Článok I.

Vymedzenie pojmov

1. Obchodníkom je SHAPEN s. r. o., so sídlom Kamenná 3851/10, 841 10 Bratislava, IČO: 51 740 907, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka Sro, číslo 128808/B (ďalej len „obchodník“).
2. Kupujúcim je akákoľvek fyzická osoba, ktorá svojou potvrdenou objednávkou podľa čl. III nižšie vstúpila do zmluvného vzťahu s obchodníkom.
3. Spotrebiteľom je fyzickou osobou, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.shapenbarefoot.com (ďalej len „internetový obchod“ alebo „e-shop“) je obchodník.
5. Tovarom alebo službou sú všetky produkty v ponuke e-shopu SHAPEN.
6. Zaslaním objednávky na tovar v zmysle čl. III nižšie kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a s ich obsahom súhlasí.

Článok II.

Cena tovaru

1. Všetky uvádzané ceny pri tovare alebo službe sú konečné vrátane DPH a bez nákladov na prepravu (doručenie).
2. Obchodník je viazaný cenou uvedenou v e-shope pri predaji tovaru alebo služby.
3. Prepravné náklady sú uvedené v Dodacích podmienkach, v Článku V.
4. Obchodník je platcom DPH.

Článok III.

Objednávka tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Zadaním objednávky kupujúci potvrdzujete nákup výhradne na súkromné účely.
2. Kupujúci môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je dostupný na e-shope www.shapenbarefoot.com. 
3. Obchodník má 24 hodín na to, aby e-mailom potvrdil kupujúcemu dostupnosť tovaru. Až týmto potvrdením sa stáva objednávka kupujúceho prijatou a záväznou, čím dochádza k uzavretiu zmluvy.
4. Kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť celú kúpnu cenu, vrátane nákladov na prepravu (doručenie) podľa platných obchodných podmienok.
5. Obchodník má právo zrušiť objednávku, ak došlo medzičasom (medzi odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením obchodníkom) k vypredaniu zásob, alebo k zisteniu iného dôvodu pre nemožnosť dodať objednaný tovar (napr. ak sa zistí, že je tovar síce na sklade, ale je poškodený). O stornovaní objednávky bude kupujúci riadne a čo najskôr informovaný e-mailom prípadne telefonicky.
6. Kupujúci môže zrušiť, resp. stornovať objednávku do doby, kým bude táto potvrdená obchodníkom podľa článku III.
7. E-mailová adresa kupujúceho uvedená v objednávke bude použitá na doručovanie informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivý nosič v zmysle §2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Článok IV.

Platobné podmienky

1. Kupujúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z ponúkaných spôsobov platieb za objednávku, ktorý obchodník poskytuje vo svojom internetovom obchode.
2. Ak po potvrdení objednávky obchodníkom nedôjde k úhrade za objednávku do 24 hodín, obchodník má právo túto objednávku zrušiť a odstúpiť od zmluvy.
3. Tovar, ktorý je skladom, je odoslaný kupujúcemu až po pripísaní peňažných prostriedkov na účet obchodníka.
4. Tovar, ktorý nie je skladom, je odoslaný kupujúcemu až po pripísaní peňažných prostriedkov na účet obchodníka a naskladnení predmetného tovaru. Doba dodania môže byť až 30 pracovných dní.
5. Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu vystavená a zasielaná elektronicky na jeho e-mail. Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje súhlas so zaslaním faktúry elektronickou formou. Kupujúci zodpovedá za správnosť a plnú funkčnosť e-mailovej adresy, ktorú uviedol v objednávke.
6. Zálohová faktúra (nedaňový doklad) je kupujúcemu vystavená v prípade, že tovar nie je skladom a zasielaná elektronicky na jeho e-mail.
7. Fakturovaný bude objednaný tovar a prepravné náklady.

Článok V.

Dodacie podmienky

1. Kupujúci má právo vybrať si ktorýkoľvek z ponúkaných spôsobov doručenia tovaru, ktorý mu najviac vyhovuje a ktorý obchodník poskytuje vo svojom internetovom obchode.
2. Kupujúci má právo na doručenie tovaru zadarmo len v prípade, ak splní podmienky stanovené obchodníkom, a to dosiahnutie cenových hladín za objednávku podľa súčasnej ponuky obchodníkov.
3. Ak hmotnosť alebo rozmer jednej objednávky presiahne štandardne necenené služby prepravných spoločností, obchodník má právo o tom upovedomiť kupujúceho, aby sa dohodli na riešení. Kupujúci môže buď znížiť svoju objednávku tak, aby bol dodržaný rozmer balíkov, alebo si za objemnejší balík priplatiť podľa platných cenníkov prepravných spoločností.
4. Objednaný tovar, ktorý je skladom, bude odoslaný kupujúcemu do 5 pracovných dní od prijatia platby na účet obchodníka. V prípade, ak tovar z akéhokoľvek dôvodu v uvedenej lehote nie je možné dodať, obchodník o tom kupujúceho upovedomí e-mailom alebo telefonicky.
5. Objednaný tovar, ktorý nie je skladom, bude odoslaný kupujúcemu do 30 pracovných dní od prijatia platby na účet obchodníka. V prípade, ak tovar z akéhokoľvek dôvodu v uvedenej lehote nie je možné dodať, obchodník o tom kupujúceho upovedomí e-mailom alebo telefonicky.
6. Spôsoby dodania (všetky ceny sú s DPH):

Pre Slovensko:

• Slovenská pošta (doporučený list 2. tr. do 1 kg) 3,10 EUR
• Zásielkovňa (výdajné miesta, poistený balík do 5 kg) 3,30 EUR
• Kuriér (poistený balik do 1 kg) 3,60 EUR

Pre Česko:

• Zásielkovňa (výdajné miesta, poistený balík do 5 kg) 100 Kč
• Kuriér (poistený balik do 2 kg) 120 Kč

7. Ak je tovar kupujúcemu doručovaný prepravnou spoločnosťou, je kupujúci povinný pri prevzatí zásielky túto zásielku skontrolovať (počet balíkov, neporušenosť obalu – škatule), či nebol jej obsah poškodený pri preprave. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nutné popísať poškodenie v odovzdávacom protokole. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu info@shapenbarefoot.com a spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu poslať e-mailom alebo poštou obchodníkovi.

Článok VI.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru spotrebiteľom bez uvedenia dôvodu

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorú uzavrel prostredníctvom internetového obchodu do 30 dní od dodania tovaru.
2. Kupujúci pošle neporušený tovar, ak ho už obdržal, na adresu e-shopu spolu s dokladom o kúpe a vyplneným elektornickým formulárom na odstúpenie od zmluvy. Zaslaný tovar odporúčame poslať v kompletnom balení, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote v akom tovar prevzal. Tovar nemôže byť poslaný na dobierku, obchodník si vyhradzuje možnosť takýto tovar neprijať.
3. Obchodník pri splnení všetkých podmienok zašle sumu za vrátený tovar (ak ide o vrátenie celej objednávky, aj sumu za najlacnejšie poštovné poskytované obchodníkom) na účet kupujúceho, z ktorého bola platba vykonaná, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.
4. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru a zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. V prípade, ak bude vrátený tovar nekompletný či poškodený, je obchodník oprávnený požadovať od kupujúceho finančnú náhradu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru v mysle §21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
5. Kupujúci nie je oprávnený v zmysle § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov odstúpiť od zmluvy v prípadoch:
   a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
   b) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
6. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodníkom.
7. Ak obchodník po vrátení tovaru zistí, že tento nespĺňa požiadavky týchto všeobecných obchodných podmienok (napr. tovar má byť nepoužitý, v originálnom obale, s originál visačkami), nemôže tento tovar prijať späť a bude naspäť zaslaný kupujúcemu na jeho náklady ako tovar použitý.

Článok VII.

Reklamačné a záručné podmienky

1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený v internetovom obchode www.shapenbarefoot.com.
2. 2. Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania), na nový tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení. V prípade tovaru so zníženou akosťou (2. alebo 3. trieda akosti) ide o tovary, ktoré majú vzhľadové vady. Záruka je aj v prípade týchto tovarov pri spotrebiteľoch v trvaní 24 mesiacov, ale obchodník nezodpovedá za tieto vady tovaru. V prípade použitého tovaru sa poskytuje záruka v trvaní 12 mesiacov.
3. Ak kupujúci je podnikateľ, postupuje sa v zmysle ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a záručná doba je 6 mesiacov. Výnimkou je tovar zníženej akosti, označený ako 3. trieda, na ktorý sa záruka neposkytuje. V prípade tovaru so zníženou akosťou (2. alebo 3. trieda akosti) ide o tovary, ktoré majú vzhľadové vady. Obchodník nezodpovedá za tieto vady tovary.
4. Na tovar, ktorý poskytne obchodník spotrebiteľovi zadarmo alebo v súťaži, sa záruka nevzťahuje. Možná je len výmena za inú veľkosť v lehote do 14 dní po obdržaní tovaru.
5. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
6. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u obchodníka, a to bezodkladne po zistení vady.
7. Obchodník nenesie zodpovednosť za vady, ktoré sú definované ako: • Vzhľadové a funkčné zmeny tovaru a jeho súčasti majúce svoj pôvod v opotrebení z používania behom záručnej doby.
   • Opotrebenie vplyvom nesprávneho výberu a používania.
   • Opotrebenie v dôsledku nedodržania zásad účelovosti, ošetrovania a údržby.
   • Mechanické poškodenie (okopanie obuvi, deformácie opätkov spôsobené obúvaním bez obuváku, bez rozšnurovania a roztvorenia zipsu obuvi, pretrhnutie a prerezanie vrchného alebo spodkového materiálu ostrými predmetmi).
   • Znehodnotením podšívok obuvi pôsobením potu.
   • Predratie podšívok v päte pri nosení nezaviazanej obuvi.
   • Predratie podšívok v mieste prstových a palcových kĺbov vplyvom nesprávnej voľby veľkosti a obvodovej šírky.
   • Poškodenie tovaru vplyvom pôsobenia olejov, nafty, benzínu a iných agresívnych látok.
8. Záruka sa vzťahuje na:
   • výrobné a materiálové chyby (okrem vád pri tovaroch 2. a 3. akosti, pre ktoré bola stanovená nižšia cena tovaru) alebo
   • iný rozpor s kúpnou zmluvou (napr. nepár u obuvi, chýbajúca časť výrobku), ktoré sa vyskytujú v priebehu záručnej doby a to pri dodržiavaní účelovosti tovaru, doporučeného spôsobu ošetrovania a údržby uvedenej v záručnom liste.
9. Vadou sa rozumie nedostatok na tovare, ktorým je obmedzené, prípadne znemožnené jeho ďalšie používanie, ak však príčinou tohto stavu nebolo opotrebenie tovaru, úmyselné či neúmyselné poškodenie, zanedbanie základných pravidiel údržby.
10. Kožené časti aj niektoré vnútorné časti obuvi sú dofarbované a na začiatku používania môžu pri zvýšenom potení či prevlhnutí farbiť (tieto farby sú zdravotne nezávadné).
11. Nerovnomerná kresba líca a čiastočná rozdielnosť farebného odtieňa a prírodné znaky (jazvy, vrásky) nie sú vadou, ale charakteristickým znakom prírodných usní.
12. Uplynutím záručnej doby právo reklamácie zaniká.
13. Záručnú dobu si nemožno zamieňať so životnosťou výrobku, t.j. dobou, po ktorej pri správnom používaní a ošetrovaní môže tovar vzhľadom ku svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho používania vydržať.
14. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu obchodníka uvedenú nižšie, (nie na dobierku). Tovar musí byť kompletný, riadne vyčistený, vysušený tak, aby posúdeniu reklamácie nebránili všeobecné zásady hygieny. K výrobku je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a záručný list. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie je možné vyplniť reklamačný elektronický formulár, príp. opis reklamovanej vady.
15. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie a bezodkladne vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady tovaru spolu s informáciou o lehote, v ktorej vadu odstráni. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia reklamovaného výrobku obchodníkovi na reklamačné konanie. Obchodník následne zaeviduje reklamáciu v evidencii reklamácií.
16. Ak nie je možné potvrdenie o prijatí reklamácie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie obsahujúce dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady bude spotrebiteľovi zaslané písomne.
17. Tovar zaslaný na reklamáciu na náklady obchodníka a tovar riadne nevyčistený, bez faktúry či dokladu o nákupe a záručného listu nebude prijatý na reklamačné konanie a bude vrátený späť kupujúcemu na jeho náklady bez predchádzajúceho upozornenia.
18. Obchodník je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické ohodnotenie tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu obchodník ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak k prevzatiu predmetu reklamácie obchodníkom dôjde v neskorší deň, ako je deň uplatnenia reklamácie, tak lehoty na vybavenie reklamácie začínajú plynúť odo dňa prevzatia predmetu reklamácie obchodníkom. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
19. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:
    a) Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje obchodník. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
    b) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu veci, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
    c) Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie
20. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok uverejnených na webovej stránke www.shapenbarefoot.com a obchodník si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
21. Adresa na zasielanie reklamovaného tovaru a písomností súvisiacich s reklamáciou tovaru je:
    • poštou: SHAPEN s.r.o., Kamenná 10, 841 10 Bratislava
    • alebo cez Zásielkovňu: tovar je potrebné zaniesť na pobočku Zásielkovne, kde po uvedení kódu: 90152492 bude tovar prevzatý a doručený obchodníkovi. Náklady na vrátenie tovaru pri uplatnení reklamácie znáša obchodník.
22. Ak nie je kupujúci spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu, je oprávnený požiadať obchodníka o vyriešenie sporu. Adresa pre odoslanie žiadosti je: info@shapenbarefoot.com. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu.
23. V prípade, že obchodník s kupujúcim spor nevyriešia, má kupujúci možnosť podať sťažnosť prostredníctvom platformy alternatívneho on-line riešenia sporu medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ktorú zabezpečuje Európska komisia a slovenské subjekty riešenia sporov on-line (RSO). Platforma RSO je dostupná na nasledujúcom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
24. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je aj Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor, tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104, http://www.soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi alebo iná oprávnená právnická osoba, zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Článok VIII.

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Za zmluvné strany sa pokladá obchodník a kupujúci.
2. Obchodník má právo zamietnuť prijatie objednávky v prípade, ako je ustanovené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, ale aj ak má podozrenie na nekalú činnosť, alebo má s kupujúcim predošlú negatívnu skúsenosť.
3. Kupujúci je povinný:
   • prevziať objednaný tovar alebo službu
   • zaplatiť obchodníkovi dohodnutú cenu za objednaný tovar alebo službu,
   • prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar alebo službu pri jeho preberaní.
4. Obchodník je povinný:
   • dodať kupujúcemu tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene,
   • spolu s tovarom dodať kupujúcemu všetky dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru, reklamačný list, návod na obsluhu.

Článok IX.

Záverečné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke Obchodníka.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
3. Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľov sa neuplatnia pri predaji tovaru kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom.
4. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predpisov Slovenskej republiky, predovšetkým:
   • pri predaji tovaru kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom zákonom č. 40/1964 Zb, Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
   • pri predaji tovaru kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom: zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník 5. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 01.07.2024.