Vrátenie a reklamácie tovaru

Snažíme sa výjsť maximálne v ústrety a plníme vaše požiadavky čo najskôr. Pri vrátení tovaru posielame peniaze späť najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Reklamácie sa snažíme vybaviť tak, aby to netrvalo dlho, no maximálne do 30 dní. Všetky podrobnosti vrátenia a reklamácií nájdeš v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Nevhodne vybranú obuv môžeš bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní odo dňa doručenia. Tovar musí byť:

  • nepoužitý,
  • nepoškodený,
  • vyskúšaný len na čistej podlahe alebo koberci (nie v exteriéri),
  • s formulárom pre vrátenie, kúpnym dokladom,
  • v kompletnom originálnom balení,
  • so všetkými pôvodnými visačkami a nálepkami.


Reklamácia tovaru

Tovar reklamuj ihneď po zistení chyby, na neskoršie reklamácie nebude braný zreteľ. Tovar musí byť riadne očistený a suchý. Nesplnením týchto podmienok nebude tovar prijatý na reklamačné konanie. Posúdenie oprávnenosti reklamácie a jej vybavenie trvá najdlhšie 30 kalendárnych dní po prijatí tovaru na reklamačné konanie. Ak sa tak nestane, peniaze vrátime.


Výmena tovaru

Výmenu tovaru nerobíme. Ak ti veľkosť nesadla, pošli nám Shapenky späť a my ti vrátime peniaze, aby si mohla vytvoriť novú objednávku v našom e-shope.


Všeobecné info

  • Formulár pre vrátenie a reklamáciu si môžeš stiahnuť TU.
  • Tovar na dobierku nezasielaj, vyhradzujeme si právo takto zaslaný tovar neprevziať.
  • Ak zistíme, že vrátený tovar nespĺňa požiadavky uvedené vo Všeobecných obchodných podmienok (napr. tovar má byť nepoužitý, v originálnom obale, s originál visačkami), nemôže tento tovar prijať späť a bude ti zaslaný naspäť na tvoje náklady ako tovar použitý.
  • Adresa na zasielanie vráteného a reklamovaného tovaru a písomností súvisiacich s reklamáciou tovaru:
    • poštou: SHAPEN s.r.o., Kamenná 10, 841 10 Bratislava.
    • cez Zásielkovňu: SHAPEN s.r.o., pobočka 5021 (Milana Marečka 6107/2, 841 08 Bratislava), e-mail info@shapenbarefoot.com. Ak zadávaš vratku cez aplikáciu, do políčka telefónne číslo zadaj svoje číslo, nám príde notifikácia e-mailom. Zásielky na pobočke vyzdvihujeme 1x do týždňa a ak si správne vyplnila náš e-mail, o zásielke vieme a nemusíš sa pripomínať, vyzdvihneme ju.

© shapen.sk 2020, eshop na mieru vytvorilo vibration.sk

SHAPEN s.r.o., Kamenná 10, Bratislava 84110, 0903123456, info@shapenbarefoot.com
Používaním týchto stránok súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Viac info