Vrátenie a reklamácie tovaru

Snažíme sa výjsť maximálne v ústrety a plníme vaše požiadavky čo najskôr. Pri vrátení tovaru posielame peniaze späť najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Reklamácie sa snažíme vybaviť tak, aby to netrvalo dlho, no maximálne do 30 dní. Všetky podrobnosti vrátenia a reklamácií nájdeš v našich Všeobecných obchodných podmienkach.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Nevhodne vybranú obuv môžeš bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní odo dňa doručenia. Tovar musí byť:

  • nepoužitý,
  • nepoškodený,
  • vyskúšaný len na čistej podlahe alebo koberci (nie v exteriéri),
  • s formulárom pre vrátenie, kúpnym dokladom,
  • v kompletnom originálnom balení,
  • so všetkými pôvodnými visačkami a nálepkami.


Reklamácia tovaru

Tovar reklamuj ihneď po zistení chyby, na neskoršie reklamácie nebude braný zreteľ. Tovar musí byť riadne očistený a suchý. Nesplnením týchto podmienok nebude tovar prijatý na reklamačné konanie. Posúdenie oprávnenosti reklamácie a jej vybavenie trvá najdlhšie 30 kalendárnych dní po prijatí tovaru na reklamačné konanie. Ak sa tak nestane, peniaze vrátime.

Výmena tovaru

Výmenu tovaru nerobíme. Ak ti veľkosť nesadla, pošli nám Shapenky späť a my ti vrátime peniaze, aby si mohla vytvoriť novú objednávku v našom e-shope.

Naši zákazníci s obľubou využívajú na výmenu topánok Facebookovú skupinu SHAPEN skupina SK a CZ. Okrem množstva informácii, recenzií, či inzerátov na vzájomnú výmenu alebo predaj našich topánok, tu členovia skupiny nájdu aj exkluzívne zľavy a výhodné ponuky.

Všeobecné info - ako a kam zaslať tovar

  • Formulár pre vrátenie a reklamáciu si môžeš stiahnuť TU.
  • Tovar na dobierku nezasielaj, vyhradzujeme si právo takto zaslaný tovar neprevziať.
  • Ak zistíme, že vrátený tovar nespĺňa požiadavky uvedené vo Všeobecných obchodných podmienok (napr. tovar má byť nepoužitý, v originálnom obale, s originál visačkami), nemôže tento tovar prijať späť a bude ti zaslaný naspäť na tvoje náklady ako tovar použitý.
  • Tovar zasielaj vždy spolu s kompletne vyplneným formuláromBez priloženého, vyplneného formulára nevieme identifikovať odosielateľa a garantovať tak vrátenie peňazí / vybavenie reklamácie v zákonnej lehote.
  • Po odoslaní vratky si sledovacie číslo uchovaj - môžeš si tak sama skontrolovať, kde sa tvoja vratka nachádza a kedy bola prevzatá. 
  • Ak boli splnené všetky náležitosti odstúpenia od kúplnej zmluvy, peniaze vraciame späť do 14 dní od prijatia vratky
  • Adresa na zasielanie vráteného a reklamovaného tovaru a písomností súvisiacich s reklamáciou tovaru:
    • poštou: SHAPEN s.r.o., Kamenná 10, 841 10 Bratislava.
    • cez Zásielkovňu: stačí zásielku zaniesť do najbližšej pobočky Zásielkovne, tam uviesť kód: 90152492. Zásielkovňa tovar prevezme, vytlačí za teba štítok a doručí nám ho. Na mieste nič neplatíš. My ti z peňazí za vrátený tovar odpočítame 2 EUR za podanie zo Slovenska. V prípade odoslania balíka z Čiech ti odpočítame 80 Kč. Zoznam pobočiek v SR nájdeš na www.zasielkovna.sk/pobocky. Tovar cez Zásielkovňu môžeš vrátiť, aj keď si si ho nechala doručiť iným prepravcom.

© shapen.sk 2020, eshop na mieru vytvorilo vibration.sk

SHAPEN s.r.o., Kamenná 10, Bratislava 84110, 0903123456, info@shapenbarefoot.com
Používaním týchto stránok súhlasíte s používaním cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť lepšie služby. Viac info