Všeobecné informácie

• V prípade vrátenia tovaru alebo reklamácie vás prosíme vyplniť náš formulár uvedený vyššie. Systém vás prevedie jednoduchým procesom. Po vyplnení formulára dostanete presné inštrukcie ako tovar odoslať. Bez vyplnenia online formulára nevieme priať vašu reklamáciu alebo vrátenie. 
• Tovar starostlivo zabaľte. V prípade vrátenia tovaru musí byť tovar v nepoškodenom, originálnom obale.
• Balík musí vždy obsahovať doklad o zakúpení, alebo aspoň číslo objednávky a vaše meno. Bez tohto nemôžeme zásielku prijať a garantovať tak vrátenie peňazí / vybavenie reklamácie v zákonnej lehote.
• Náklady na prepravu v prípade vrátenia tovaru znáša kupujúci.
• Na zaslanie k nám môžete využiť vlastného prepravcu alebo našu službu na vrátenie prostredníctvom spoločnosti Packeta (za využitie tejto služby vám zo sumy vráteného tovaru strhneme poplatok v hodnote 2€).

Snažíme sa vyjsť maximálne v ústrety a plníme vaše požiadavky čo najskôr. Pri vrátení tovaru posielame peniaze späť najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Reklamácie sa snažíme vybaviť tak, aby to netrvalo dlho, no maximálne do 30 dní. Zhrnutie postupu vrátenia a reklamácie tovaru si môžete prečítať nižšie.

Vrátenie tovaru (odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Nevhodne vybranú obuv môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia.

Tovar musí byť:

• nepoužitý
• nepoškodený
• vyskúšaný len na čistej podlahe alebo koberci (nie v exteriéri)
• kúpnym dokladom
• v kompletnom originálnom balení, so všetkými pôvodnými visačkami a nálepkami

Ak zistíme, že vrátený tovar nespĺňa požiadavky uvedené vo Všeobecných obchodných podmienok (napr. tovar má byť nepoužitý, v originálnom obale, s originál visačkami), nemôže tento tovar prijať späť a bude vám zaslaný naspäť na vaše náklady ako tovar použitý.

Reklamácia tovaru

Tovar reklamujte ihneď po zistení chyby, na neskoršie reklamácie nebude braný zreteľ. Tovar musí byť riadne očistený a suchý. Nesplnením týchto podmienok nebude tovar prijatý na reklamačné konanie. Posúdenie oprávnenosti reklamácie a jej vybavenie trvá najdlhšie 30 kalendárnych dní po prijatí tovaru na reklamačné konanie. Ak sa tak nestane, vrátime peniaze.

Výmena tovaru

Výmenu tovaru nerobíme. Ak vám nesadla veľkosť, pošlite nám tovar späť a my vám vrátime peniaze, aby ste mohli vytvoriť novú objednávku v našom e-shope.

Naši zákazníci s obľubou využívajú na výmenu topánok Facebookovú skupinu SHAPEN skupina SK a CZ. Okrem množstva informácii, recenzií, či inzerátov na vzájomnú výmenu alebo predaj našich topánok, tu členovia skupiny nájdu aj exkluzívne zľavy a výhodné ponuky.

Špeciálne akcie

Viac informácií o pravidlách špeciálnych akcií 

• Podmienky zľavovej akcie “Valentín 1+1 so zľavou 40%”
• Podmienky zľavovej akcie “Hľadanie veľkonočného vajíčka”
• Podmienky zľavovej akcie “Svadba 1+1"
• Podmienky zľavovej akcie “Hľadanie koktailu”
• Podmienky zľavovej akcie “Barefoot Halloween”