V našom e-shope môžete pohodlne a bez poplatku zaplatiť cez zabezpečenú platobnú bránu Finby. Podporujeme platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, ako aj Google Pay a Apple Pay. Platba je bezpečná a spĺňa najvyššie bezpečnostné štandardy, vrátane šifrovania a 3D Secure autentifikácie.

Celým procesom vrátenia alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovar.

Ak zistíte, že vám SHAPEN topánky dorazili poškodené alebo s výrobnou vadou, môžete ich reklamovať. Na výstupnej kontrole venujeme topánkam veľkú pozornosť, avšak vzhľadom na ručnú výrobu sa občas môže drobná vada prehliadnuť.

Zákazníci v rámci EÚ môžu založiť nový reklamačný prípad prostredníctvom našej stránky Vrátanie a reklamácia tovaru, kde ich systém prevedie celým procesom.

Zákazníci mimo EÚ nás môžu kontaktovať e-mailom na [email protected], pričom je potrebné popísať závadu a priložiť fotografie. Urobíme všetko pre to, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.

Áno, po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s informáciami a odkazom na sledovanie zásielky. Ak by ste túto správu neobdržali, pokojne nás kontaktujte na [email protected] a radi vám pomôžeme.