Najčastejšie otázky
-
Nevhodne vybranú obuv môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia. Tovar však musí byť:
- nepoužitý,
- nepoškodený,
- vyskúšaný len na čistej podlahe alebo koberci (nie v exteriéri),
- v kompletnom originálnom balení,
- so všetkými pôvodnými visačkami a nálepkami.
Celým procesom vrátenia alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovaru. Vrátenie a reklamácie prijímame len z krajín EU.
-
Kompletný zoznam krajín, do ktorých doručujeme, nájdete na podstránke Doprava. Po výbere konkrétnej krajiny doručenia sa vám zobrazí aj príslušná cena dopravy.
-
Celým procesom vrátenia alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovar.
-
Reklamáciu odporúčame uplatniť okamžite po zistení vady, neskoršie reklamácie nebudú akceptované. Tovar musí byť pred odoslaním na reklamáciu čistý a suchý; v opačnom prípade nebude možné ho prijať do reklamačného konania. Reklamáciu posúdime a vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní od prijatia reklamovaného tovaru. Ak by sa reklamácia v tejto lehote nevybavila, vrátime vám finančné prostriedky. Celým procesom reklamácie alebo vrátenia tovaru vás prevedieme prostredníctvom sekcie Vrátenie a reklamácia tovaru.
-
Výmenu tovaru neposkytujeme. V prípade, že si želáte zakúpený tovar vrátiť, zašlite nám ho späť a my vám po prijatí tovaru vrátime finančné prostriedky, aby ste si mohli vytvoriť novú objednávku v našom e-shope.
Naši zákazníci s obľubou využívajú na výmenu topánok Facebookovú skupinu SHAPEN skupina SK a CZ. Okrem množstva informácii, recenzií, či inzerátov na vzájomnú výmenu alebo predaj našich topánok, tu členovia skupiny nájdu aj exkluzívne zľavy a výhodné ponuky.