Najčastejšie otázky
-
Nevhodne vybranú obuv môžešte bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia. Tovar musí byť:
- nepoužitý,
- nepoškodený,
- vyskúšaný len na čistej podlahe alebo koberci (nie v exteriéri),
- v kompletnom originálnom balení,
- so všetkými pôvodnými visačkami a nálepkami. Celým procesom vrátenia, alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovar. -
Zoznam krajín, kam SHAPENky doručujeme, nájdete na podstránke Doprava.
-
Celým procesom vrátenia, alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovar.
-
Tovar reklamujte ihneď po zistení chyby, na neskoršie reklamácie nebude braný zreteľ. Tovar musí byť riadne očistený a suchý. Nesplnením týchto podmienok nebude tovar prijatý na reklamačné konanie. Posúdenie oprávnenosti reklamácie a jej vybavenie trvá najdlhšie 30 kalendárnych dní po prijatí tovaru na reklamačné konanie. Ak sa tak nestane, peniaze vrátime. Celým procesom vrátenia, alebo reklamácie tovaru vás prevedieme v sekcii Vrátenie a reklamácia tovar.
-
Výmenu tovaru nerobíme. Ak vám veľkosť nesadla, pošlite nám Shapenky späť a my vám vrátime peniaze, aby ste si mohli vytvoriť novú objednávku v našom e-shope. Pýtate sa prečo výmeny nerobíme? Robili sme ich, ale bolo to logisticky náročné a stávalo sa, že sme nemali topánky skladom a zákazník musel dlhšie čakať, kým sme ich vyrobili. Zákazník nemal tak topánky, ani peniaze. Sme za férové jednanie a preto ak nám výroba dlhšie trvá, nechceme byť nič dlžní.
Naši zákazníci s obľubou využívajú na výmenu topánok Facebookovú skupinu SHAPEN skupina SK a CZ. Okrem množstva informácii, recenzií, či inzerátov na vzájomnú výmenu alebo predaj našich topánok, tu členovia skupiny nájdu aj exkluzívne zľavy a výhodné ponuky.