Zakaj nakupovati v spletni trgovini
Ker je nakupovanje iz udobja doma preprosto. Namesto da bi ure in ure preživeli v trgovinah, lahko čas preživite s svojo družino, bližnjimi ali počnete tisto, kar vas osrečuje. Po najboljših močeh se bomo potrudili, da vašo obutev Shapen odpošljemo v roku 48 ur (za pošiljke na Slovaškem in Češkem) po prejetem plačilu na naš račun. Pošiljke odpošiljamo samo na delovne dni. Če plačilo prejmemo v petek pozno popoldne, med prazniki ali ob koncu tedna, bomo paket odposlali naslednji delovni dan. Če vam naša obutev Shapen ne ustreza, jo lahko v roku 14 dni vrnete.
Kako nakupovati
Spletno nakupovanje je zelo preprosto in intuitivno. Pripravili smo preprost vodič, ki vam bo olajšal nakup in pomagal preprečiti morebitne težave. Cene, navedene pri izdelkih, so končne in se med nakupom ne bodo zvišale.
- Oglejte si našo ponudbo in izberite želeni izdelek. Vsak izdelek ima podroben opis, s sestavo materiala in tabelo velikosti, ki vam bo pomagala izbrati ustrezno velikost.
- Blago položite v košarico. Spletna trgovina vam v tem koraku hkrati ponudi dodatke, ki jih priporočamo, ali drugo blago, ki ste ga morda spregledali.
- Če se želite premakniti v nakupovalno košarico in dokončati naročilo kliknite na gumb Pojdi v košarico. Če želite nadaljevati z nakupovanjem kliknite na gumb Nadaljuj z nakupovanjem ali kliknite na X v zgornjem desnem kotu informacijskega okna.
- Če ste končali z nakupovanjem, preverite vsebino nakupovalne košarice in opravite morebitne prilagoditve (prilagodite količino ali odstranite neželene izdelke iz košarice).
- Ko preverite in uredite izbor, kliknite na Nadaljuj z naročilom.
- Izberitedržavo dobave, želeni način dobave in način plačila. Če imate v košarici izdelek, ki trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili. Dobavni rok za ta izdelek je lahko do 30 dni.
- Ko izberete možnosti dostave in način plačil, kliknite na Nadaljuj na naročilo .
- Naročite lahko kot registriran ali neregistriran uporabnik. Registracija vam takoj prinese več prednosti: popoln pregled nad vsemi naročili, podatki za dostavo in račun pa bodo pri naslednjih naročilih posodobljeni samodejno. Uporabite lahko funkcijo Seznam izdelkov, za katere želim obvestilo. Če vašega sanjskega izdelka ni na zalogi, ga lahko shranite, in takoj, ko ga bomo ponovno imeli, vas bomo o tem obvestili po e-pošti. In nenazadnje – samo registrirani uporabniki lahko izkoristijo različne ugodnosti v obliki zanimivih akcijskih ponudb :-).
- V zadnjem koraku kliknete samo še Potrdi naročilo.
- Po odposlanem naročilu boste prejeli e-pošto z vsemi potrebnimi podatki o naročilu.
- Ko bomo na našem računu poknjižili in obdelali naročilo, vam bomo po e-pošti poslali potrditev naročila, da je v pripravi in potrdilo o odpremi. Če naročila iz kakršnega koli razloga ne bo mogoče dostaviti, vas bomo z vami nemudoma stopili v stil po telefonu ali e-pošti.
Vrste in cene dostave
Podroben seznam držav, v katere dostavljamo, in cene dostave najdete na strani Dostava
Plačila
V naši spletni trgovini lahko kupujete in plačujete brez provizije prek varnega plačilnega portala GoPay s kreditno kartico (VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), spletnim nakazilom prek spletne banke posameznih bank ali z Google Pay. Plačilo s kartico je zanesljivo, izpolnjuje najvišje varnostne standarde, vsi posredovani podatki pa so šifrirani. Varnost temelji na standardih 3D Secure.
Informacije o izdelkih
V primeru, da vas zanimajo kakršne koli informacije o določenem izdelku, nam pišite na e-pošto [email protected] ali izpolnite e-poštni obrazec „Potrebujete nasvet?“, ki je v podrobnostih izdelka. Z veseljem vam bomo odgovorili in svetovali v najkrajšem možnem času.
Zavarovanje pošiljke
Sami lahko izberete način transporta pošiljke. Vendar vas želim opozoriti, da vse pošiljke niso zavarovane, zato v primeru izgube pošiljke ne prevzemamo odgovornosti.
- Pošiljke, poslane prek dostavne službe Zásielkovňa, so samodejno zavarovane do zneska 700 EUR .
- Pošiljke poslane prek dostavne službe GLS so samodejno zavarovane do zneska 331,94 EUR.
- Pošiljke, poslane prek Slovaške pošte, kot pismo 2. razreda, niso zavarovane.
Vračilo blaga
Neustrezno izbrano obutev lahko brez navedbe razloga vrnete v 14 dneh od dneva dobave. Blago mora biti: nerabljeno, nepoškodovano, preizkušeno samo na čistih tleh ali preprogi (ne na prostem), s povratnico in računom o nakupu, v popolni originalni embalaži, z vsemi originalnimi oznakami in nalepkami. Vse podrobnosti o vračilih najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja.
Reklamacije blaga
Reklamacijo uveljavite takoj po odkritju napake, saj kasnejših zahtevkov ne bomo upoštevali. Izdelek mora biti ustrezno očiščen in suh. Neupoštevanje teh pogojev lahko vodi do zavrnitve uveljavitve zahtevkov. Presoja upravičenosti do reklamacije in njena obdelava bosta trajali največ 30 koledarskih dni od prejema izdelka v postopek uveljavljanja reklamacijskih zahtevkov. Če ta rok ni upoštevan, vam bomo vrnili denar. Celoten postopek uveljavljanja garancijskih zahtevkov za kupljeno blago najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja.
Pogosta vprašanja (FAQ)
Tri četrt leta smo se vsak dan prek sporočil na Facebooku pogovarjali z vami, našimi strankami. Postavili ste nam veliko vprašanj, mi pa smo zbrali najbolj pogosta in jih strnili v razdelek Pogosta vprašanja. Najprej poskusite preveriti, če lahko med njimi najdete odgovor na svoje vprašanje. Če odgovora ne najdete, nam pišite na [email protected], z veseljem vam bomo odgovorili.
Piškotki
Kaj so piškotki? Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje storitev, personalizacijo oglaševanja in analizo prometa. Z nadaljnjo uporabo spletnega mesta podajate soglasje za to politiko. Piškotek v protokolu HTTP predstavlja majhno količino podatkov, ki jih strežniki pošljejo brskalniku.