Pogosta vprašanja
-
Neustrezno izbrano obutev lahko brez navedbe razloga vrnete v 30 dneh od dneva dostave. Vendar mora biti blago:
- neuporabljeno,
- nepoškodovano,
- preizkušeno samo na čistih tleh ali preprogi (ne na prostem),
- v celotni originalni embalaži,
- z vsemi originalnimi oznakami in nalepkami.
Skozi celoten postopek vračila ali reklamacije blaga vas bomo vodili v razdelku Vračilo in reklamacija blaga. Sprejemamo samo vračila in reklamacije iz držav EU.
-
Celoten seznam držav, v katere dostavljamo, najdete na podstrani Dostava. Ko izberete določeno državo dostave, boste videli tudi ustrezno ceno dostave.
-
Skozi celoten postopek vračila ali reklamacije blaga vas bomo vodili v razdelku Vračilo in reklamacija blaga.
-
Zahtevek predložite takoj po odkritju napake, saj zahtevki, podani pozneje, morda ne bodo sprejeti. Blago mora biti ob vračilu čisto in suho. Žal lahko neizpolnjevanje teh pogojev povzroči zavrnitev zahtevka. Ko prejmemo izdelek, bosta ocena in obdelava zahtevka zaključeni v 30 koledarskih dneh. Če tega roka ne bomo mogli upoštevati, vam bomo vrnili celotno kupnino. Za navodila po korakih obiščite naš razdelek „Vračila in reklamacije blaga“.
-
Menjave blaga ne ponujamo. Če želite vrniti kupljeno blago, nam ga pošljite nazaj in po prejemu blaga vam bomo vrnili denar, da boste lahko v naši spletni trgovini oddali novo naročilo. Naše stranke pogosto uporabljajo Facebook skupino SHAPEN SK in CZ, kjer lahko najdejo veliko informacij, ocen in oglasov za menjavo ali prodajo čevljev, pa tudi ekskluzivne popuste in posebne ponudbe.