Splošne informacije

  • V primeru vračila blaga ali reklamacije vas prosimo, da izpolnite naš spletni obrazec, ki je naveden zgoraj. Sistem vas bo vodil skozi preprost postopek. Po izpolnitvi obrazca boste prejeli natančna navodila za pošiljanje blaga. Brez izpolnjenega spletnega obrazca ne moremo obdelati vašega vračila ali reklamacije.
  • Blago skrbno zapakirajte. V primeru vračila mora biti blago v nepoškodovani, originalni embalaži. Paket mora vedno vsebovati dokazilo o nakupu ali vsaj številko naročila in vaše ime. Brez tega pošiljke ne moremo sprejeti in zagotoviti vračila denarja / rešitve reklamacije v zakonskem roku.
  • Stroške pošiljanja v primeru vračila blaga nosi kupec.
  • Edini način za vračilo blaga je uporaba kurirske službe, ki jo uredite sami. Ne nudimo storitev povratnega pošiljanja ali prevzema. Naslov za vračilo vam bo posredovan po uspešno izpolnjenem spletnem obrazcu.

Trudimo se čim bolj ustreči in izpolniti vaše želje v najkrajšem možnem času. Pri vračilu blaga vrnemo denar najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Trudimo se, da reklamacije obravnavamo tako, da ne traja predolgo, ampak največ v 30 dneh. Spodaj si lahko preberete povzetek postopka vračila in reklamacije blaga.

Vračilo blaga (odstop od kupoprodajne pogodbe)

Neustrezno izbrano obutev lahko brez navedbe razloga vrnete v 30 dneh od dneva dostave.

Blago mora biti:

  • neuporabljeno,
  • nepoškodovano,
  • preizkušeno samo na čistih tleh ali preprogi (ne na prostem),
  • potrdilom o nakupu,
  • v celotni originalni embalaži, z vsemi originalnimi oznakami in nalepkami.

Zaradi higienskih razlogov in v skladu z zakonskimi predpisi je mogoče nogavice in hlačne nogavice vrniti v 30 dneh od dostave le, če izpolnjujejo vse naslednje pogoje: Nogavice in hlačne nogavice morajo biti:

  • nepomerjene
  • nenošene
  • nepoškodovane
  • v izvorni, nepoškodovani originalni embalaži

Če ugotovimo, da vrnjeno blago ne ustreza zahtevam iz Splošnih pogojev poslovanja (npr. blago mora biti nerabljeno, v originalni embalaži, z originalnimi etiketami), blaga ne moremo sprejeti nazaj in ga bomo poslali nazaj vam na vaše stroške kot rabljeno blago.

Reklamacija blaga

Izdelek reklamirajte takoj po odkritju napake, kasnejših reklamacij ne bomo upoštevali. Blago mora biti ustrezno očiščeno in suho. V primeru neupoštevanja teh pogojev blago ne bo sprejeto v reklamacijski postopek. Ocena upravičenosti reklamacije in njena obdelava trajata največ 30 koledarskih dni po prejemu blaga v reklamacijski postopek. Če ne, bomo denar vrnili.

Zamenjava blaga

Zamenjav ne izvajamo. Če vam velikost ne ustreza, nam pošljite blago nazaj in vrnili vam bomo denar, zato da lahko ustvarite novo naročilo v naši spletni trgovini.

Posebni dogodki

Več informacij o pravilih posebnih promocij

Pogosta vprašanja

Tabelo velikosti in priporočila za izbiro prave velikosti za vse izdelke najdete v spletni trgovini. Samo kliknite na besedilo "Tabela velikosti", ki se nahaja neposredno nad menijem s številkami velikosti.

Če se odločite, da ne boste plačali carine in se pošiljka vrne k nam, vam bomo povrnili znesek, zmanjšan za stroške pošiljanja in pakiranja.

Upoštevajte, da se carine in uvozni davki razlikujejo glede na državo in temeljijo na vrednosti vašega naročila. Te pristojbine določi vaša lokalna vlada in so odgovornost kupca. Če niste prepričani o morebitnih stroških, se za več informacij obrnite na lokalni carinski urad.

Da, po odpremi vašega naročila vam bomo poslali e-pošto s podatki in povezavo za sledenje vaši pošiljki. Če tega sporočila ne prejmete, nas prosimo kontaktirajte na [email protected] in z veseljem vam bomo pomagali.

Celoten seznam držav, v katere dostavljamo, najdete na podstrani Dostava. Ko izberete določeno državo dostave, boste videli tudi ustrezno ceno dostave.