I. člen

Opredelitev pojmov

1. Prodajalec je SHAPEN s.r.o., s sedežem na naslovu Pribinova 34, 811 09 Bratislava, matična št.: 51 740 907, vpisan v poslovni register Okrožnega sodišča Bratislava III, Oddelek Sro, št.128808/B (v nadaljevanju „Prodajalec“).
2. Kupec je vsaka fizična oseba, ki s prodajalcem vstopi v pogodbeno razmerje s potrditvijo naročila po III. členu spodaj.
3. Potrošnik je fizična oseba, ki v okviru potrošniške pogodbe, obveznosti ali poslovnih praks ravna zunaj svoje poslovne, zaposlitvene ali poklicne dejavnosti.
4. Spletno trgovino na naslovu www.shapenbarefoot.com (nadaljevanju »Spletna trgovina«) upravlja prodajalec.
5. Vsi izdelki, ki jih ponuja spletna trgovina SHAPEN, se obravnavajo kot blago ali storitve.
6. Z oddajo naročila v skladu z III. členom spodaj kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

II. člen

Cena blaga

1. Vse cene, navedene za blago ali storitve, so končne in vključujejo DDV, ne vključujejo pa stroškov dostave (stroškov pošiljanja).
2. Prodajalec je pri prodaji blaga ali storitev zavezan cenam, prikazanim v spletni trgovini.
3. Stroški pošiljanja so navedeni v V. členu, „Pogoji dostave“.
4. Trgovec je zavezanec za DDV.

III. člen

Naročilo in zaključek prodajne pogodbe

1. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je nakup namenjen izključno osebni uporabi.
2. Kupec lahko naroči katero koli blago, ki je na voljo na spletni strani www.shapenbarefoot.com.
3. Prodajalec bo kupca o razpoložljivosti blaga obvestil po elektronski pošti v roku 24 ur. Ko bo blago potrjeno in ponovno na razpolago, se naročilo šteje za sprejeto in zavezujoče, s čimer je pogodba sklenjena.
4. Kupec se strinja, da bo v celoti poravnal kupnino za naročeno blago, vključno s stroški pošiljanja (stroški dobave), skladno z veljavnimi prodajnimi pogoji.
5. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila, če je bilo blago na zalogi v vmesnem času (od trenutka oddaje naročila do trenutka potrditve s strani prodajalca) razprodano ali ga iz drugega razloga ni mogoče dostaviti (npr. blago je na zalogi, vendar je poškodovano). Kupec bo o preklicu naročila pravočasno obveščen po elektronski pošti ali telefonu.
6. Kupec lahko naročilo prekliče, preden ga prodajalec potrdi v skladu s III. členom.
7. Elektronski naslov kupca, ki je naveden v naročilu, bo uporabljen za posredovanje informacij kupcu in se, skladno z 2(f) členom Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov, šteje za trajnega nosilca podatkov.

IV. člen

Plačilni pogoji

1. Kupec ima pravico izbrati kateri koli način plačila, ki ga ponuja prodajalec v svoji spletni trgovini.
2. Če prodajalec v roku 24 ur po potrditvi naročila ne prejme plačila, ima pravico takšno naročilo preklicati in odstopiti od pogodbe.
3. Razpoložljivo blago se kupcu pošlje takoj, ko so sredstva poknjižena na bančnem računu prodajalca.
4. Blago, ki ni na razpolago se kupcu pošlje po prejemu sredstev na bančni račun prodajalca in po ponovni obnovitvi blaga v zalogi. Dobavni rok je lahko do 30 dni.
5. Račun (davčni dokument) se izda in pošlje kupcu po elektronski pošti. Z oddajo naročila, kupec soglaša s prejemom računa v elektronski obliki. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolno delovanje elektronskega naslova, ki ga je navedel v naročilu.
6. Kupcu se v primeru, da blaga ni na zalogi, izda proforma račun (neobdavčen dokument), ki se mu ga pošlje na njegov elektronski naslov.
7. Obračunano bo naročeno blago in stroški dobave.

V. člen

Pogoji dobave

1. Kupec ima pravico izbrati kateri koli način dobave, ki ga ponuja spletna trgovina prodajalca, in ki mu najbolj ustreza.
2. Kupec je upravičen do brezplačne dobave, če izpolnjuje pogoje, ki jih določi prodajalec, tj. doseganje določenega cenovnega praga naročila v skladu z aktualno ponudbo prodajalca.
3. Če teža ali velikost enega naročila presega standardne mere transportnih služb, lahko prodajalec o tem obvesti kupca, da skupaj poiščeta ustrezno rešitev. Kupec lahko zmanjša obseg naročila, da ugodi zahtevam za velikost paketa, ali pa poravna višjo ceno za paket večjih dimenzij v skladu z veljavnim cenikom transportnih podjetij.
4. Razpoložljiv naročen izdelek bo kupcu odposlan v roku 5. delovnih dni od dneva vknjižbe plačila na bančni račun prodajalca. Če iz kakršnega koli razloga dobave v tem roku ni mogoča, bo prodajalec kupca o tem obvestil po elektronski pošti ali telefonu.
5. Naročeno blago, ki ni na zalogi, bo kupcu odposlano v roku 30. delovnih dni od dneva vknjižbe plačila na bančni račun prodajalca. Če iz kakršnega koli razloga dobava v tem roku ni mogoča, bo prodajalec kupca o tem obvestil po elektronski pošti ali telefonu.
6. Načini dostave in aktualne cene (vse cene vključujejo DDV) so na voljo na strani Dostava.
7. Če blago dostavlja transportno podjetje, mora kupec ob prevzemu preveriti pošiljko (število paketov, celovitost embalaže – škatle) in se prepričati, da med prevozom ni prišlo do poškodb vsebine. Kupec lahko zavrne prevzem pošiljke, ki ni v skladu s prodajno pogodbo, npr. če je pošiljka nepopolna ali poškodovana. Če kupec od transportnega podjetja prevzame poškodovano pošiljko, je treba poškodbo navesti v prevzemnem zapisniku. O nepopolni ali poškodovani pošiljki je treba nemudoma obvestiti prodajalca na elektronski naslov [email protected] ter pri transportnem podjetju sestaviti zapisnik o poškodbi pošiljke in jo nemudoma poslati prodajalcu po elektronski ali navadni pošti.

VI. člen

Odstop od prodajne pogodbe in vračilo blaga brez navedbe razloga

1. Kupec, ki je potrošnik, lahko odstopi od prodajne pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine v 30 dneh od dobave blaga.
2. Pogoji odstopa, določeni v tem VI. členu, ne veljajo za kupca, ki ni potrošnik, ali za kupca s stalnim prebivališčem zunaj Evropske unije.
3. Če je kupec že prejel kupljeno blago, ga mora skupaj z dokazilom o nakupu in izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe poslati na naslov spletne trgovine. Priporočamo, da blago pošljete v celotni embalaži, nepoškodovano, čisto in v originalni embalaži, v enakem stanju in vrednosti, kot ga je kupec prejel. Blaga ni mogoče vrniti po povzetju, prodajalec si pridržuje pravico zavrniti prejem takega blaga.
4. Če so izpolnjeni vsi pogoji, bo prodajalec kupnino za vrnjeno blago (v primeru vračila celotnega naročila tudi znesek najcenejših stroškov dostave, ki jih ponuja prodajalec) vrnil na bančni račun kupca, iz katerega je bilo plačilo za naročilo opravljeno, v roku 14 dni od odstopa od prodajne pogodbe. Prodajalec potrošniku ni dolžan vrniti kupnine pred prejemom blaga ali predložitvijo dokazila, da je ta blago poslal nazaj prodajalcu.
5. Kupec nosi stroške vračila blaga in je odgovoren za vsako morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, ki je nujna za oceno njegove kakovosti in funkcionalnosti. Če je blago vrnjeno nepopolno ali poškodovano, lahko prodajalec od kupca zahteva odškodnino v višini zmanjšanja vrednosti blaga, v skladu s 21(4) členom Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov.
6. V skladu z 19(1) členom Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe v naslednjih primerih:
   a) dobava blaga, ki je bilo izdelano po specifikacijah potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
   b) dobava blaga, ki je podvrženo hitremu zmanjšanju kakovosti ali pokvarljivosti,
   c) dobava blaga, ki je zaprto v zaščitno embalažo in ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila embalaža po dobavi odprta ali poškodovana.
7. Prodajalec potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral način dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja prodajalec. Dodatni stroški so opredeljeni kot razlika med stroški dostave, ki jih je izbral potrošnik, in stroški najcenejšega načina dostave, ki ga ponuja prodajalec.
8. Če prodajalec ugotovi, da vrnjeno blago ne izpolnjuje zahtev, določenih v Splošnih pogojih poslovanja (npr. blago mora biti neuporabljeno, v originalni embalaži in z originalnimi oznakami), takšnega blaga ne more sprejeti. Blago bo na stroške kupca poslano nazaj kot rabljeno blago.

VII. člen

Garancijski pogoji

1. Vrnete lahko samo blago z napako, kupljeno v spletni trgovini www.shapenbarefoot.com.
2. Če je kupec potrošnik (fizična oseba, ki ravna zunaj svoje poslovne, zaposlitvene ali poklicne dejavnosti), velja za novo blago 24-mesečno garancijsko obdobje, razen če je na blagu navedeno drugače. Uporabljajo se določbe Zakona št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov ter Zakona št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik s spremembami. Za blago nižje kakovosti (2. ali 3. razred kakovosti) veljajo izdelki z vizualnimi napakami. Potrošniku za takšno blago prav tako pripada 24-mesečno garancijsko obdobje; vendar prodajalec ne prevzema odgovornosti za napake tega blaga. Za rabljeno blago velja 12-mesečno garancijsko obdobje.
3. Če je kupec podjetnik, se uporabljajo določbe Zakona št. 513/1991 Zb. Trgovinski zakonik s spremembami, garancijsko obdobje pa je 6 mesecev. Izjema so izdelki nižje kakovosti, označeni kot blago 3. razreda kakovosti, za katere ne velja garancija. Za blago nižje kakovosti (2. ali 3. razred kakovosti) veljajo izdelki z vizualnimi napakami, za katere prodajalec ne prevzema odgovornosti.
4. Garancija ne velja za blago, ki je bilo potrošniku dodeljeno brezplačno ali kot nagrada v nagradni igri. Takšno blago je mogoče zamenjati le za drugo velikost v roku 14 dni od prejema blaga.
5. Garancijsko obdobje začne teči na dan, ko kupec prejme in prevzame blago.
6. Kupec je pri prodajalcu dolžan vložiti garancijski zahtevek takoj, ko ugotovi, da je blago poškodovano ali ima napako.
7. Prodajalec ne odgovarja za sledeče napake:
   • Vizualne in funkcionalne spremembe na blagu ali njegovih delih, ki so posledica obrabe med garancijskim obdobjem
   • Obrabo, ki je posledica nepravilne izbire ali uporabe blaga.
   • Obrabo, ki nastane zaradi neupoštevanja načel namenske uporabe, nege in vzdrževanja blaga
   • Mehanske poškodbe (odrgnine, deformacija opetnika zaradi obuvanja brez žlice za obuvanje, nošenja čevljev brez zapete zadrge ali uporabe vezalk, razrez zgornjega ali spodnjega materiala z ostrimi predmeti).
   • Poškodbe notranjih podlog obutve zaradi potenja.
   • Obraba podloge v predelu pete zaradi nošenja nezavezanih čevljev.
   • Obraba podloge v predelu sklepov prstov zaradi izbire napačne velikosti ali širine obutve.
   • Poškodbe blaga, ki so posledica stika z oljem, dizelskim gorivom, bencinom in drugimi agresivnimi snovmi.
8. Garancija vključuje:
   • proizvodne in materialne napake (z izjemo napak pri blagu 2. in 3. razreda kakovosti, za katere je bila določena nižja cena) ali
   • druge neskladnosti s prodajno pogodbo (npr. dva leva ali dva desna čevlja namesto pravilnega para, manjkajoči del izdelka), ki nastanejo v garancijskem obdobju ob upoštevanju namenske uporabe blaga ter priporočene nege in vzdrževanja, kot je navedeno v garancijskem listu.
9. Napaka je pomanjkljivost blaga, ki omejuje ali onemogoča njegovo nadaljnjo uporabo, pod pogojem, da navedeno ni posledica obrabe blaga, namerne ali nenamerne poškodbe ali neupoštevanja osnovnih zahtev vzdrževanja.
10. Usnjeni deli in nekatere notranje komponente obutve so barvani, zato lahko ob začetku uporabe povečano potenje ali močenje povzroči obarvanje (uporabljene barve so nestrupene).
11. Neenakomerna tekstura, manjše razlike v odtenkih in naravna znamenja (brazgotine, gube) niso napaka, temveč značilnost naravnega usnja.
12. Pravica do uveljavljanja garancijskega zahtevka preneha veljati s potekom garancijskega obdobja.
13. Garancijskega obdobja ni mogoče enačiti z življenjsko dobo izdelka, torej s časom, v katerem lahko izdelek ob ustrezni negi in vzdrževanju ob upoštevanju njegovih lastnosti, namenske uporabe in intenzivnosti uporabe ostane funkcionalen.
14. Blago, za katero se uveljavlja garancijski zahtevek, je treba poslati na naslov prodajalca (brez odkupnine). Blago mora biti popolno, ustrezno očiščeno in posušeno, da se zagotovi nemoten postopek obravnave reklamacije v skladu s splošnimi higienskimi načeli. Pošiljki mora biti priloženo dokazilo o nakupu (račun) in garancijski list. Za hitrejšo obravnavo garancijskega zahtevka priporočamo izpolnitev reklamacijskega obrazca ali podroben opis napake, ki jo uveljavljate.
15. Prodajalec bo potrdil prejem garancijskega zahtevka in kupcu izdal potrdilo o uveljavljanju reklamacije za blago, skupaj s podatki o roku za odpravo napake. Datum dobave reklamiranega blaga prodajalcu, ki gre v postopek uveljavljanja garancijskega zahtevka, se šteje za datum uveljavljanja garancijskega zahtevka. Po prejemu prodajalec garancijski zahtevek evidentira v evidenci garancijskih zahtevkov.
16. Če potrdila o prejemu garancijskega zahtevka ni mogoče izdati takoj, ga je treba izdati brez nepotrebnega odlašanja, vendar najkasneje ob posredovanju končnega odgovora o rešitvi garancijskega zahtevka. Končni odgovor o rešitvi garancijskega zahtevka, ki vsebuje tudi razloge za zavrnitev odgovornosti za napake, bo potrošniku posredovan v pisni obliki.
17. Reklamirano blago, ki je poslano na stroške prodajalca, blago, ki ni ustrezno očiščeno, ter blago brez priloženega računa ali drugega dokazila o nakupu in garancijskega lista, ne bo sprejeto v postopek uveljavljanja garancijskega zahtevka. Takšno blago bo brez predhodnega obvestila vrnjeno kupcu na njegove stroške.
18. Prodajalec bo način reševanja garancijskega zahtevka določil takoj, v zapletenih primerih pa najkasneje v 3 dneh od dneva uveljavljanja zahtevka. V utemeljenih primerih, zlasti kadar je potrebna zahtevna tehnična presoja blaga, se lahko ta rok podaljša na 30 dni od dneva uveljavljanja garancijskega zahtevka. Po določitvi načina reševanja bo prodajalec garancijski zahtevek nemudoma obravnaval, v utemeljenih primerih pa lahko postopek traja dlje. Vendar garancijski zahtevek ne sme biti rešen v roku, daljšem od 30 dni od dneva uveljavljanja reklamacije. Če prodajalec predmet garancijskega zahtevka sprejme kasneje kot na dan uveljavljanja reklamacije, začnejo roki za rešitev zahtevka teči od dneva, ko je prodajalec prejel blago v postopek uveljavljanja garancijskega zahtevka. Po izteku roka za rešitev garancijskega zahtevka ima kupec pravico do odstopa od prodajne pogodbe in celotnega povračila kupnine ali do zamenjave reklamiranega blaga za novo.
19. Pravice kupca pri uveljavljanju garancijskega zahtevka a) Če je napako mogoče odpraviti, ima kupec pravico, da jo odpravi brezplačno, pravilno in pravočasno. Prodajalec določi način, kako bo napaka odpravljena. Namesto, da se napaka odpravi, lahko kupec zahteva zamenjavo poškodovanega izdelka z brezhibnim, če s tem prodajalcu ne povzroči nesorazmerno visokih stroškov glede na ceno blaga in resnost napake. b) Če napake ni mogoče odpraviti in onemogoča pravilno uporabo izdelka, ima kupec pravico do zamenjave izdelka ali odstopa od prodajne pogodbe. Enake pravice ima kupec, če je napaka odpravljiva, vendar izdelek zaradi ponavljajočih se napak ali večjega števila napak ne omogoča pravilne uporabe. Če napake ni mogoče odpraviti, kupec pa lahko kljub temu pravilno uporablja izdelek, je upravičen do sorazmernega popusta. c) Garancijski zahtevek se šteje za razrešen ob zaključku postopka reklamacije, kar vključuje: vrnitev popravljenega blaga, zamenjavo blaga, vračilo kupnine, povrnitev sorazmernega popusta od kupnine blaga, pisno obvestilo o sprejemu rešitve ali njeno upravičeno zavrnitev.
20. Garancijski pogoji so sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja, ki so na voljo na www.shapenbarefoot.com, pri čemer si prodajalec pridržuje pravico do njihove spremembe kadar koli in brez predhodnega obvestila kupca.
21. Okvarjeno blago in dokumenti, povezani s postopkom uveljavljanja garancije, naj bodo poslani v skladu z navodili, navedenimi na strani Vračilo in reklamacija blaga.
22. Če kupec ni zadovoljen z načinom, kako je prodajalec razrešil njegov garancijski zahtevek, lahko od njega zahteva razrešitev spora. Zahtevek je treba poslati na naslov: [email protected]. Če je odgovor prodajalca na zahtevo za rešitev spora negativen, ali če prodajalec na zahtevo ne odgovori v roku 30 dni od njene oddaje, ima potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora v skladu z 12. členom Zakona št. 391/2015 Zb. o alternativnem reševanju sporov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov.
23. Če prodajalec in kupec ne dosežeta sporazumne rešitve spora, lahko kupec vloži pritožbo prek spletne platforme za alternativno reševanje sporov, ki jo zagotavlja Evropska komisija in slovaški organi za spletno reševanje sporov. Spletna platforma za reševanje sporov je na voljo na naslovu:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
24. Eden izmed pristojnih organov za alternativno reševanje potrošniških sporov je Slovaška trgovinska inšpekcija, Inšpektorat za regijo Bratislava, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, oddelek za tehnični nadzor izdelkov in varstvo potrošnikov ter pravni oddelek, telefonska številka: 02/58272 172, 02/58272 104,spletna stran: http://www.soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi. Prav tako lahko kupec vloži zahtevek pri kateri koli drugi pooblaščeni pravni osebi, ki je vključena v seznam organov za alternativno reševanje sporov, ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

VIII. člen

Pravice in obveznosti pogodbenih stranki

1. Prodajalec in kupec sta pogodbeni stranki.
2. Prodajalec ima pravico zavrniti naročilo v primerih, določenih v teh Splošnih pogojih poslovanja, pa tudi v primeru suma nepoštenih dejavnosti ali ob predhodnih negativnih izkušnjah s stranko.
3. Kupec je dolžan:
   • prevzeti naročeno blago ali storitve,
   • prodajalcu plačati dogovorjeno ceno za blago ali storitve,
   • ob prevzemu preveriti integriteto paketa ter stanje blaga ali storitev.
4. Prodajalec je dolžan:
   • dostaviti kupcu blago v zahtevani kakovosti in količini po dogovorjeni ceni,
   • kupcu predati vso dokumentacijo, povezano z blagom, vključno z računom, garancijskim listom in uporabniškim priročnikom.

IX. člen

Program zvestobe

1. Trgovec lahko kupcu ponudi možnost sodelovanja v prostovoljnem programu zvestobe, katerega pogoje ureja posebni dokument Splošni pogoji programa zvestobe SHAPEN, ki je na voljo na spletni strani trgovca. Sodelovanje v programu zvestobe je prostovoljno in zahteva posebno soglasje stranke s temi pogoji.

IX. člen

Končne določbe

1. Prodajalec si pridržuje pravico, da spremeni te Splošne pogoje poslovanja in Garancijske pogoje, tudi brez predhodnega obvestila. Če so Splošni pogoji poslovanja ali Garancijski pogoji spremenjeni, celoten postopek nakupa urejajo Splošni pogoji poslovanja, veljavni v času oddaje naročila s strani kupca. Ti pogoji so na voljo na spletni strani prodajalca.
2. Garancijski pogoji so sestavni del teh Splošnih pogojev poslovanja. Če kupec ni potrošnik, se zanj določbe teh Splošnih pogojev poslovanja, ki se nanašajo na potrošnike, ne uporabljajo.
3. Odnosi, ki niso urejeni s temi Splošnimi pogoji poslovanja in njihovimi sestavnimi deli (prilogami), se urejajo z veljavnimi določbami zakonodaje Slovaške republike, zlasti:
   • pri prodaji blaga kupcu, ki je potrošnik: Zakon št. 40/1964 Zb. Civilni zakonik, Zakon št. 108/2024 Zb. o varstvu potrošnikov in spremembah ter dopolnitvah nekaterih zakonov,
   • pri prodaji blaga kupcu, ki ni potrošnik: Zakon št. 513/1991 Zb. Trgovinski zakonik. 5. Ti Splošni pogoji poslovanja, vključno z njihovimi sestavnimi deli, začnejo veljati in se uporabljati 1. julija 2024.