V naši spletni trgovini lahko plačujete priročno in brezplačno prek varnega plačilnega sistema Finby. Podpiramo plačilne kartice VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro ter Google Pay in Apple Pay. Plačilo je varno in izpolnjuje najvišje varnostne standarde, vključno s šifriranjem in 3D Secure avtentikacijo.

Skozi celoten postopek vračila ali reklamacije blaga vas bomo vodili v razdelku Vračilo in reklamacija blaga.

Če ugotovite, da so vaši čevlji SHAPEN prispeli poškodovani ali s tovarniško napako, jih lahko reklamirate. Pri končni kontroli čevljem posvečamo veliko pozornost, vendar se zaradi ročne izdelave občasno lahko spregleda kakšna manjša napaka.

Stranke znotraj EU lahko oddajo nov reklamacijski zahtevek prek naše strani Vračila in reklamacije, kjer jih bo sistem vodil skozi celoten postopek.

Stranke zunaj EU nas lahko kontaktirajo po e-pošti na [email protected], pri čemer morajo opisati napako in priložiti fotografije. Potrudili se bomo, da bomo situacijo rešili v vaše zadovoljstvo.

Da, po odpremi vašega naročila vam bomo poslali e-pošto s podatki in povezavo za sledenje vaši pošiljki. Če tega sporočila ne prejmete, nas prosimo kontaktirajte na [email protected] in z veseljem vam bomo pomagali.