Allgemeine Informationen

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen außerhalb der EU und von den Kanarischen Inseln annehmen können.
  • Im Falle einer Warenrückgabe oder Reklamation bitten wir Sie, unser oben stehendes Online-Formular auszufüllen. Das System wird Sie durch einen einfachen Prozess führen. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie genaue Anweisungen, wie Sie die Ware versenden sollen. Ohne das Online-Formular auszufüllen, können wir Ihre Rücksendung oder Reklamation nicht bearbeiten.
  • Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Im Falle einer Rückgabe muss sich die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
  • Das Paket muss immer den Kaufbeleg oder zumindest die Bestellnummer und Ihren Namen enthalten. Ohne diese Angaben können wir die Sendung nicht annehmen und somit keine Rückerstattung / Bearbeitung der Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist garantieren.
  • Die Transportkosten im Falle einer Warenrückgabe trägt der Käufer.
  • Die einzige Möglichkeit, Waren zurückzusenden, ist die Nutzung eines von Ihnen beauftragten Kurierdienstes. Wir bieten keinen Rückversand oder Abholservice an. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach erfolgreichem Ausfüllen des Online-Formulars mitgeteilt.

Wir bemühen uns, Ihnen so weit wie möglich entgegenzukommen und Ihre Wünsche so schnell wie möglich zu erfüllen. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist, wird Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen erstattet. Bitte bewahren Sie Ihre Tracking-Nummer auf, damit Sie Ihre Retoure verfolgen können. Wir versuchen, die Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten, maximal kann es 30 Tage dauern. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung des Rückgabe- und Reklamationsverfahrens.

Warenrückgabe (Rücktritt vom Kaufvertrag)

Die ungeeignete Ware können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab der Lieferung der Ware zurückgeben und somit vom Kaufvertrag zurücktreten.

Die Ware muss:

  • ungebraucht sein,
  • unbeschädigt sein,
  • nur auf einem sauberen Boden oder Teppich (nicht im Freien) anprobiert worden sein,
  • Kaufbeleg zurückgeschickt werden,
  • in der vollständigen Originalverpackung sein,
  • mit allen Originalschildern und -etiketten geschickt werden
  • Wenn wir feststellen, dass die zurückgeschickte Ware nicht den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Anforderungen entspricht (z. B. die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Originalschildern zurückgeschickt werden), können wir diese Ware nicht akzeptieren, und sie wird auf Ihre Kosten als gebrauchte Ware an Sie zurückgeschickt.

Aus hygienischen Gründen und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen. Bestimmungen können Socken und Strumpfhosen nur dann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie alle folgenden. Bedingungen erfüllen:
Socken und Strumpfhosen müssen sein:

  • ungetestet
  • ungetragen
  • unbeschädigt
  • in ihrer unbeschädigten Originalverpackung

Warenreklamation

Reklamieren Sie die Ware sofort nach Feststellung eines Mangels, spätere Reklamationen können nicht akzeptiert werden. Die Ware muss ordnungsgemäß gereinigt und trocken sein. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, wird die Warenreklamation nicht anerkannt. Nachdem Ihre Ware bei uns angekommen ist, müssen wir die Berechtigung Ihrer Reklamation überprüfen, was maximal 30 Tage dauern kann. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

Warenumtausch

Ein Warenumtausch ist nicht möglich. Wenn Ihnen die ausgewählte Größe nicht passt, schicken Sie uns die Ware zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, damit Sie eine neue Bestellung in unserem Onlineshop machen können.

Besondere Ereignisse

Weitere Informationen zu den Regeln für Sonderaktionen:

Häufig gestellte Fragen

Die Größentabelle sowie die empfohlene Übergröße für jedes einzelne Modell finden Sie direkt auf der Produktseite. Die Größentabelle können Sie aufrufen, indem Sie auf den Link „Größentabelle“ klicken, der sich auf jeder Produktseite direkt über dem Menü zur Größenauswahl befindet.

Sollten Sie sich entscheiden, die Zollgebühren nicht zu bezahlen, und die Sendung an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Einfuhrsteuern je nach Land variieren und sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und sind vom Käufer zu tragen. Sollten Sie sich hinsichtlich möglicher Gebühren unsicher sein, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle zu wenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Wir liefern weltweit. Die Liste der verfügbaren Länder finden Sie auf der Versandseite. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.