Häufig gestellte Fragen
-
Sollten die Schuhe nicht wie erwartet passen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Waren folgende Voraussetzungen erfüllen:
- ungebraucht sein
- unbeschädigt sein
- nur auf einem sauberen Boden oder Teppich (nicht im Freien) anprobiert worden sein
- in der vollständigen Originalverpackung sein
- mit allen Originaletiketten und -aufklebern zurückgesendet werden
Im folgenden Abschnitt führen wir Sie durch den gesamten Rückgabe- oder Reklamationsprozess: Rücksendungen und Reklamationen von Waren. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus Ländern innerhalb der EU annehmen. Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU und der Kanarischen Inseln können derzeit nicht angenommen werden.
-
Wir liefern weltweit. Die Liste der verfügbaren Länder finden Sie auf der Versandseite. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
-
Wir führen Sie durch den gesamten Prozess der Rückgabe oder Reklamation der Ware auf der Seite Rücksendung und Reklamation von Ware.
-
Bitte melden Sie den Anspruch unmittelbar nach Entdeckung des Mangels an, da später geltend gemachte Ansprüche möglicherweise nicht akzeptiert werden. Die Ware muss bei der Rücksendung sauber und trocken sein. Leider kann die Nichteinhaltung dieser Bedingungen dazu führen, dass der Anspruch abgelehnt wird. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird die Prüfung und Bearbeitung des Anspruchs innerhalb von 30 Kalendertagen abgeschlossen. Sollten wir diese Frist nicht einhalten können, erstatten wir den vollen Betrag zurück. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Bereich „Rücksendungen und Reklamationen“.
-
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Sollte die Größe oder das Modell nicht passen, können Sie die ungetragenen Schuhe gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sodass Sie in unserem Onlineshop nach Belieben eine neue Bestellung in der richtigen Größe oder Ausführung aufgeben können.