In unserem Onlineshop können Sie bequem und sicher über das Zahlungsportal Finby einkaufen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic und Maestro.

Kartenzahlungen sind zuverlässig und erfüllen höchste Sicherheitsstandards, wobei alle übertragenen Daten verschlüsselt werden. Die Sicherheit wird durch 3-D Secure-Protokolle gewährleistet.

Alternativ können Sie auch mit Google Pay, Apple Pay oder PayPal bezahlen.

Wir führen Sie durch den gesamten Prozess der Rückgabe oder Reklamation der Ware auf der Seite Rücksendung und Reklamation von Ware.

Sollten Sie feststellen, dass Ihre SHAPEN-Schuhe beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler geliefert wurden, können Sie diese reklamieren. Wir schenken den Schuhen bei der Endkontrolle große Aufmerksamkeit, jedoch kann aufgrund der Handarbeit gelegentlich ein kleiner Mangel übersehen werden.

Kunden innerhalb der EU können einen neuen Reklamationsfall über unsere Seite Rückgabe und Reklamation anlegen, wo das System sie durch den gesamten Prozess führt.

Kunden außerhalb der EU können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Bitte beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie Fotos bei. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].