Általános információk
- Áruvisszaküldés vagy reklamáció esetén kérjük, töltse ki a fent található online űrlapunkat. A rendszer végigvezeti Önt egy egyszerű folyamaton. Az űrlap kitöltése után pontos utasításokat kap az áru elküldésének módjáról. Az online űrlap kitöltése nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést vagy a panaszt.
- Kérjük, gondosan csomagolja be az árut. Áruvisszaküldés esetén az árunak sértetlen, eredeti csomagolásban kell lennie.
- A csomagnak mindig tartalmaznia kell a vásárlást igazoló bizonylatot, vagy legalább a rendelési számot és az Ön nevét. Enélkül nem tudjuk átvenni a küldeményt, és nem tudjuk garantálni a pénzvisszatérítést / reklamáció rendezését a törvényes határidőn belül.
- Az áruvisszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli.
- Az áruk visszaküldésének egyetlen módja egy Ön által szervezett futárszolgálat igénybevétele. Nem biztosítunk visszaszállítási vagy átvételi szolgáltatást. A visszaküldési címet az online űrlap sikeres kitöltése után adjuk meg.
Igyekszünk a lehető legjobban és leghamarabb teljesíteni az Ön elvárásait. Egy termék visszaküldése esetén igyekszünk a visszaküldött termék kézhezvételétől számítva legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni Önnek a vételárat. Kérjük, őrizze meg nyomonkövetési számát, hogy követni tudja a visszaküldési folyamatot. Igyekszünk mielőbb kezelni a reklamációkat, de legfeljebb 30 napon belül válaszolunk azokra. Az alábbiakban elolvashatja a visszaküldési és reklamációs folyamat leírását.
Termékek visszaküldése (a vásárlástól való elállás)
A nem megfelelő lábbelit indoklás nélkül a szállítástól számított 30 napon belül küldheti vissza.
A terméknek a meg kell felelnie az alábbiaknak:
- nem volt használva,
- sértetlen állapotban van,
- csak tiszta padlón vagy szőnyegen (nem kültéren) próbálták fel,
- vásárlást igazoló bizonylattal,
- a teljes eredeti csomagolásában,
- az összes eredeti címkével és matricával együtt van.
- Ha azt tapasztaljuk, hogy a visszaküldött termék nem felel meg a Általános szerződési feltételekben foglaltaknak (azaz a terméknek nem használtnak kell lennie, az eredeti csomagolásában, az eredeti címkékkel együtt kell visszaküldeni azt), akkor nem tudjuk visszavenni a terméket, továbbá az Ön költségére használt termékként visszaküldjük azt Önnek.
Higiéniai okokból és a törvényi előírásoknak megfelelően a zokni és harisnyanadrág a kézbesítéstől számított 30 napon belül csak akkor küldhető vissza, ha megfelel az alábbi feltételeknek:
A zoknik és harisnyanadrágok állapota legyen:
- nem tesztelt
- nem viselt
- sértetlenek
- sértetlen, eredeti csomagolásban
Reklamáció
A hiba felfedezése után azonnal jelentse be reklamációs igényét. A terméknek tisztának és száraznak kell lennie. E feltételek be nem tartása esetén a kereskedő nem fogadja el a panasztételi eljárás keretében visszaküldött terméket. A reklamációs igény jogszerűségének értékelése és feldolgozása a termék panasztételi eljárásra történő átvételétől számítva legfeljebb 30 naptári napot vesz igénybe. Ha ez nem történik meg, visszatérítjük a vételárat.
Termékcsere
Nem cseréljük a termékeket. Ha a méret nem megfelelő, küldje vissza nekünk a terméket, és visszatérítjük a vételárat, így új megrendelést adhat le webáruházunkban.
Különleges események
A különleges promóciós szabályokra vonatkozó további információk:
Gyakran ismételt kérdések
-
A mérettáblázatot, valamint az egyes modellekhez ajánlott extra távolságot közvetlenül az adott termék oldalán találja meg. A mérettáblázatot az egyes termékoldalakon közvetlenül a méretválasztó menü felett található „Mérettáblázat” linkre kattintva érheti el.
-
Ha úgy dönt, hogy nem fizeti meg a vámot, és a csomagot visszaküldik hozzánk, akkor visszatérítjük a szállítási és kezelési költségek levonása után fennmaradó összeget.
Felhívjuk figyelmét, hogy a vámok és az importadók országonként eltérőek, és a megrendelés értékétől függenek. Ezeket a díjakat a helyi kormányzat határozza meg, és azok a vevőt terhelik. Ha nem biztos a lehetséges vámköltség összegében, javasoljuk, hogy további információkért vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.
-
A megrendelés feladását követően e-mailben értesítést kap, amely tartalmazza a csomag nyomon követési adatait. Ha nem kapja meg ezt az e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen.
-
Világszerte szállítunk. A Szállítás oldalon megtalálja azon országok listáját, ahová szállítunk. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] e-mail címen további segítségért.