Gyakran ismételt kérdések
-
Ha a cipő nem illeszkedik megfelelően, a kézbesítéstől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. A visszaküldés feltétele, hogy a termék:
- nem legyen használva,
- ne legyen sérült,
- csak tiszta padlón vagy szőnyegen (nem kültéren) próbálják fel,
- a teljes eredeti csomagolásában legyen,
- minden eredeti címkét és matricát mellékeljenek.
A következő pontban végigvezetjük Önt a visszaküldési vagy a reklamációs folyamaton: Termékek visszaküldése és reklamáció. Felhívjuk figyelmét, hogy kizárólag az EU-tagállamokból fogadjuk el a visszaküldött termékeket. Jelenleg nem tudjuk elfogadni az EU-n kívüli országokból és a Kanári-szigetekről érkező visszaküldéseket.
-
Világszerte szállítunk. A Szállítás oldalon megtalálja azon országok listáját, ahová szállítunk. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] e-mail címen további segítségért.
-
A Termékek visszaküldése és reklamáció pontban végigvezetjük Önt a termékek visszaküldése és a reklamáció teljes folyamatán.
-
Kérjük, a hiba felfedezése után azonnal nyújtsa be reklamációját, mivel a később tett bejelentéseket nem biztos, hogy elfogadjuk. Az árunak a visszaküldéskor tisztának és száraznak kell lennie. Sajnos ezen feltételek be nem tartása a reklamáció elutasítását vonhatja maga után. A termék beérkezését követően a reklamáció elbírálása és feldolgozása 30 naptári napon belül megtörténik. Amennyiben nem tudjuk betartani ezt a határidőt, a teljes vételárat visszatérítjük. A lépésről lépésre követhető útmutatóért látogasson el a „Visszaküldés és reklamáció” oldalunkra.
-
Jelenleg nem vállalunk cserét. Ha a méret vagy a modell nem illeszkedik megfelelően, a cipőt a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, feltéve, hogy nem viselte azt. Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük az árát, így Ön webáruházunkban kényelmesen megrendelheti a megfelelő méretű vagy stílusú cipőt.