Conditions générales du Programme de fidélité SHAPEN

Article I

L'opérateur du programme de fidélité SHAPEN (ci-après désigné comme le « Programme de fidélité ») est SHAPEN s.r.o., société dont le siège social est situé à Kamenná 3851/10, 841 10 Bratislava, Slovaquie, avec numéro d’identification d’entreprise 51 740 907, immatriculée au registre du commerce du tribunal municipal de Bratislava III, section Sro, sous le numéro 128808/B (ci-après désignée comme le « Vendeur »).

Le Programme de fidélité est destiné aux clients de l'Opérateur qui, conformément aux présentes Conditions générales du Programme de Fidélité, sont devenus membres et souhaitent bénéficier des avantages définis par les règles et paramètres en vigueur du Programme de fidélité.

Article II

L'adhésion au Programme de fidélité est gratuite. Un client devient membre en s'inscrivant en ligne sur www.shapenbarefoot.com et en fournissant une adresse e-mail valide à laquelle il a un accès complet. En remplissant et en envoyant correctement le formulaire d'inscription, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions générales du Programme de fidélité. L'adhésion n'est pas transférable et elle est utilisée pour autoriser un client spécifique à utiliser ses réductions et autres avantages potentiels. Seules les personnes physiques sont éligibles à l’adhésion au Programme de fidélité.

Chaque membre a le droit d'utiliser les avantages qui lui sont attribués en se connectant à son compte client, qui a valeur d'autorisation complète. Chaque achat identifié est automatiquement crédité sur le compte du client sous forme de points de fidélité.

Pour chaque achat éligible, le membre reçoit des points de fidélité équivalant à 5 % de la valeur de l'achat dans la boutique en ligne. Ils sont crédités sur le compte client sous la forme de points de fidélité, qui peuvent être utilisés comme réduction sur une prochaine commande ou économisés pour plus tard.

Exemple : pour un achat d'une valeur de 149 €, le membre recevra 7,45 points, ce qui représente 5 % de l'achat. Les points de fidélité cumulés pourront être utilisés comme réduction sur la prochaine commande à un taux de conversion de 1 point = 1 euro.

Le solde actuel des points de fidélité est visible dans le compte client sous la section Programme de fidélité après connexion.

Les règles suivantes s'appliquent à l'échange de points de fidélité :

• les points de fidélité peuvent être utilisés pendant 180 jours à compter de la date où ils ont été crédités
• les points de fidélité peuvent être utilisés à hauteur de 50 % de la valeur totale de la commande
• les points de fidélité sont crédités 35 jours après l'expédition de la commande
• si le membre se rétracte du contrat conformément aux conditions générales publiées sur www.shapenbarefoot.com, les points de fidélité ne seront pas crédités 
• pour échanger des points, le membre doit sélectionner le champ « Économiser avec le programme de fidélité » lors du paiement
• si le membre n'utilise pas la réduction avant expiration ou effectue un achat sans être connecté, la réduction ne peut être ni accordée ni appliquée de façon rétroactive.
• au cas où un membre du programme de fidélité se rétracterait d’un contrat portant sur des articles achetés à l’aide de points de fidélité conformément aux conditions générales publiées sur le site www.shapenbarefoot.com/fr/conditions-generales les points de fidélité utilisés pour l’achat desdits articles seront recrédités sur le compte du client 35 jours après le retour des articles à l’opérateur.

Le membre reconnaît et accepte que le Programme de fidélité puisse être modifié à la discrétion de l’Opérateur. Toute modification concernant la collecte ou l'échange de points de fidélité sera publiée sur le site www.shapenbarefoot.com.

Le membre est responsable de la protection de son compte contre toute utilisation non autorisée ou vol. Il doit s’assurer que son compte n’est pas accessible à des personnes non autorisées. Toute utilisation abusive de ce type doit être signalée à l’Opérateur sans délai injustifié. Dès notification, l'Opérateur bloquera le compte. Le membre peut demander un nouveau compte avec la possibilité de transférer ses points de fidélité.

Un membre peut résilier son adhésion à tout moment en envoyant une demande écrite de résiliation de son inscription au Programme de fidélité à l'adresse e-mail de contact de l’Opérateur.

L'Opérateur se réserve le droit de désactiver un compte client dans les cas suivants :

• le compte a été utilisé à mauvais escient ou identifié comme un doublon ;
• le membre fait un usage abusif des avantages accordés dans le cadre du Programme de fidélité ; 
• le membre viole ces conditions de quelque manière que ce soit.

L'Opérateur se réserve le droit de prendre les décisions finales sur toutes les questions liées au fonctionnement du Programme de Fidélité, y compris sa suspension, son abrègement, sa résiliation prématurée, sa suppression ou la modification de ses règles. L’Opérateur prendra également les décisions finales sur toute plainte ou objection soulevée par les membres du Programme de fidélité.

Article III

Les données à caractère personnel des clients participant au Programme de fidélité sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et la loi n° 18/2018 du Recueil officiel des lois de la République slovaque sur la protection des données personnelles. Des informations détaillées sur le traitement des données, y compris les droits des personnes concernées, sont fournies dans la section Politique de confidentialité disponible sur le site internet de l’Opérateur à l'adresse www.shapenbarefoot.com. Le membre confirme avoir lu la Politique de Confidentialité et accepter la portée et la méthode de traitement de ses données à caractère personnel.

Article IV

L'Opérateur se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes Conditions Générales sans donner de préavis aux membres.

Les présentes Conditions entreront en vigueur et prendront effet le 1er novembre 2024.

Le Programme de fidélité est valable à partir du 1er novembre 2024 pour une durée indéterminée.