Często zadawane pytania
-
Jeśli buty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być:
- nieużywany,
- nieuszkodzony,
- mierzony wyłącznie na czystej podłodze lub dywanie (nie na zewnątrz),
- w oryginalnym, kompletnym opakowaniu,
- z zachowanymi wszystkimi oryginalnymi metkami i naklejkami.
W poniższej sekcji przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu lub reklamacji: Zwroty i reklamacje towaru. Prosimy pamiętać, że przyjmujemy zwroty wyłącznie z krajów należących do UE. W chwili obecnej nie przyjmujemy zwrotów z krajów spoza UE oraz z Wysp Kanaryjskich.
-
Wysyłamy nasze produkty na cały świat. Listę dostępnych krajów znajdziesz na stronie „Wysyłka”. Jeśli nie ma Twojego kraju na liście, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a chętnie Ci pomożemy.
-
Przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu lub reklamacji towarów w sekcji Zwroty i reklamacje towaru.
-
Prosimy o zgłoszenie reklamacji natychmiast po wykryciu wady, ponieważ reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie mogą nie zostać rozpatrzone. Zwracany towar musi być czysty i suchy. Niestety, niedopełnienie tych warunków może skutkować odrzuceniem reklamacji. Po otrzymaniu produktu ocena i rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 30 dni kalendarzowych. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać tego terminu, dokonamy pełnego zwrotu kosztów. Instrukcje krok po kroku można znaleźć w sekcji „Zwroty i reklamacje towarów”.
-
W tej chwili nie oferujemy możliwości wymiany. Jeśli rozmiar lub model nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić nieużywane buty w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu kosztów, dzięki czemu będziesz mógł w dogodnym dla siebie terminie złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym, wybierając odpowiedni rozmiar lub model.