Formas de pago y entrega

En nuestra tienda online, puedes realizar compras de forma cómoda y segura sin comisiones adicionales utilizando la pasarela de pago Finby. Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic y Maestro.

Los pagos con tarjeta son fiables y cumplen con los más altos estándares de seguridad, ya que toda la información transmitida está cifrada. La seguridad está garantizada mediante los protocolos 3D Secure.

Como alternativa, también puedes optar por pagar con Google Pay, Apple Pay o PayPal.

Realizamos envíos a todo el mundo. Puedes encontrar la lista de países disponibles en la página de Envíos. Si tu país no aparece en la lista, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que te ayudemos.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Dentro de Europa: De 2 a 7 días hábiles después del envío
Fuera de Europa:
De 6 a 9 días hábiles después del envío

En el caso de artículos que tenemos en stock, tardamos hasta 48 horas en enviarlos tras la realización del pedido.

Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en [email protected].

Una vez hayamos enviado tu pedido, ya no se podrán realizar más cambios.

Para cancelar, envía un correo electrónico con el asunto: Cancelación del pedido número [tu número de pedido].

Los gastos de envío para pedidos fuera de la UE no incluyen aranceles de importación ni impuestos. Estos cargos son una obligación legal ante las autoridades gubernamentales de su país, y su pago es responsabilidad del cliente. La empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted normalmente para gestionar el pago durante el proceso de despacho de aduanas.

Devoluciones y reclamaciones de productos

Si los zapatos no te quedan como esperabas, puedes devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega sin que tengas que contarnos el motivo. Para que se acepte la devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Deben estar sin usar
  • No deben presentar daños
  • Deben haberse probado únicamente sobre un suelo o moqueta limpios (no al aire libre)
  • En su embalaje original completo
  • Con todas las etiquetas y pegatinas originales en su sitio

En la siguiente sección te guiaremos a lo largo de todo el proceso de devolución o reclamación: Devoluciones y reclamaciones de productos. Ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de países pertenecientes a la UE. En estos momentos no se aceptan devoluciones procedentes de países fuera de la UE ni de las Islas Canarias.

En este momento no ofrecemos cambios. Si el tamaño o el modelo no te quedan como esperabas, puedes devolver los zapatos sin usar en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción. En cuanto recibamos tu devolución, te haremos un reembolso, para que puedas hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online con la talla o el modelo correctos cuando te venga bien.

Si descubre que sus zapatos SHAPEN han llegado dañados o con un defecto de fabricación, puede presentar una reclamación. Prestamos gran atención a los zapatos durante el control de calidad final; sin embargo, debido a la naturaleza de la fabricación artesanal, ocasionalmente se puede pasar por alto un pequeño defecto.

Los clientes de la UE pueden iniciar un nuevo proceso de reclamación a través de nuestra página de Devoluciones y reclamaciones, donde el sistema les guiará paso a paso.

Los clientes de fuera de la UE pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], describiendo el defecto y adjuntando fotografías. Haremos todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción.

Por favor, presente su reclamación inmediatamente después de descubrir el defecto, ya que es posible que no se acepten las reclamaciones realizadas posteriormente. Los productos deben estar limpios y secos al ser devueltos. Lamentablemente, el incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar al rechazo de la reclamación. Una vez que recibamos el artículo, la evaluación y el procesamiento de la reclamación se completarán en un plazo de 30 días naturales. Si no podemos cumplir con este plazo, emitiremos un reembolso completo. Para obtener instrucciones paso a paso, visite nuestra sección de "Devoluciones y reclamaciones de productos".

Los cupones regalo no pueden devolverse ni cambiarse. Un cupón puede utilizarse para comprar productos de igual o mayor valor que el valor total del/los cupón/es que se canjean. Los cupones regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo ni devolver, aunque el precio de los artículos comprados no supere el valor total del cupón regalo.

Lamentablemente, en este momento no podemos procesar devoluciones ni cambios de pedidos realizados fuera de la Unión Europea.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Para obtener más información, consulta nuestros Términos y Condiciones Generales, Artículo VI.

Si decides no pagar los aranceles aduaneros y se nos devuelve el envío, te haremos un reembolso descontando los gastos de envío y gestión.

Ten en cuenta que los aranceles aduaneros y los impuestos de importación varían según el país y se basan en el valor de tu pedido. Estos cargos los establece el gobierno de tu país y son responsabilidad del comprador. Si tienes dudas acerca de los posibles cargos, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

¿Cómo elegir la talla adecuada?

Puedes encontrar la tabla de tallas, junto con el margen de holgura recomendado para cada modelo concreto, directamente en la página del producto. Puedes acceder a la tabla de tallas haciendo clic en el enlace «Tabla de tallas», situado justo encima del menú de selección de tallas en cada página de producto.

Las medidas que aparecen en la tabla de tallas se refieren a la longitud interior y la anchura interior de cada modelo de zapato, lo que representa el espacio real dentro del zapato. La tabla de tallas también incluye el margen recomendado para cada modelo específico.

Para encontrar la talla que mejor te quede, suma el margen de holgura recomendado a las medidas de tu pie y luego busca la talla más cercana en la tabla de tallas.

En la esquina superior derecha de la tabla de tallas, pueden cambiar fácilmente las unidades mostradas de centímetros (cm) a pulgadas (inch).

Puedes consultar fácilmente el método adecuado y fiable para medir tu pie en nuestro artículo Cómo medir tu pie correctamente, donde encontrarás todos los pasos y consejos necesarios.

El margen para los dedos, llamado «oversize» en inglés, es el espacio adicional que se deja entre el dedo más largo y la punta del zapato para garantizar la comodidad y un movimiento natural. En el caso de los zapatos SHAPEN, el margen recomendado varía según el modelo; puedes encontrar el margen específico al final de cada tabla de tallas.

En el caso de los zapatos cerrados (como los de invierno y las zapatillas deportivas), el espacio recomendado para los dedos es de entre 8 y 12 mm.

En el caso de las sandalias, se recomienda un margen de holgura generalmente menor, de entre 3 y 5 mm.

En el caso de las sandalias abiertas, el margen suele estar entre 5 y 10 mm.

Elegir el margen adecuado para los dedos ayuda a evitar molestias y optimiza el ajuste.

Si te encuentras entre dos números, lo mejor suele ser elegir la más grande para mayor comodidad y para dejar un poco de margen para los dedos (el llamado oversize). El espacio sobrante se puede ajustar utilizando plantillas.

Sin embargo, si prefieres un ajuste más ceñido, puedes optar por la talla más pequeña, dependiendo de si te gusta tener más espacio en los zapatos. Para un consejo más personalizado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

¡Estaremos encantados de ayudarte! Envíanos un mensaje a [email protected]. No olvides incluir las medidas de tus pies o una foto de las medidas de tus pies, junto con el nombre del modelo SHAPEN que te interesa.

Los zapatos barefoot de SHAPEN son la opción ideal, especialmente para el tipo de pie «egipcio», que se caracteriza por tener el dedo gordo más largo. Gracias a su forma anatómica, le dan al dedo gordo del pie mucho espacio sin ejercer ninguna presión indeseada.

Cuidado del calzado

El cuidado depende del material de la parte superior.

Cuero pulido:

Simplemente limpia tus zapatos con un paño húmedo y luego déjalos secar. Una vez seco, aplica un bálsamo para cuero o cera de abejas adecuado. El pulido regular ayuda a prevenir el agrietamiento, mantiene la superficie y conserva la calidad original del cuero.

Nobuck o ante (acabado aterciopelado):

Estos materiales solo hay que limpiarlos en seco; nunca los limpies con agua, como se haría con el cuero liso. Usa cepillos especiales o esponjas abrasivas diseñadas para ante o nobuck. Estos zapatos, además, necesitan productos de cuidado especiales para recuperar su color y refrescar el material.

Si quieres consejos más detallados sobre el cuidado, échale un vistazo a nuestro artículo: ¿Cómo cuidar bien el calzado barefoot?

¿Quieres que tus zapatos SHAPEN duren más? ¡Cuídalos como se merecen! Un uso y un mantenimiento adecuados no solo garantizan que tus zapatos estén en perfecto estado, sino que también alargan considerablemente su vida útil. Utiliza siempre los productos de cuidado recomendados (insertar enlace a los productos de cuidado): un mantenimiento inadecuado puede reducir tanto su rendimiento como su durabilidad. Aquí te damos algunos consejos sencillos que te ayudarán a cuidar bien tus zapatos:

1. Usa un calzador cuando te pongas zapatos cerrados por detrás para proteger la estructura del talón.
2. Desátate o desabróchate siempre los zapatos cuando te los pongas o te los quites; evita quitártelos sin antes desatarlos.
3. Asegúrate de que tus pies queden bien sujetos usando cordones, correas o cierres. Cuando los zapatos quedan demasiado holgados se produce un desgaste excesivo del forro, la plantilla o el talón.
4. Ve alternando el calzado: evita llevar el mismo par todos los días, sobre todo en los días de lluvia.
5. Deja que los zapatos se sequen bien después de cada uso. La humedad en el interior puede dañar los materiales y acortar su vida útil.
6. Evita mojar demasiado los zapatos: la humedad excesiva puede dañar tanto el material como la estructura.
7. Antes de ponértelos por primera vez, usa sprays impermeabilizantes y productos de cuidado adecuados para el material del calzado.
8. Vuelve a aplicar el spray protector con regularidad para proteger tus zapatos del agua, la suciedad y el polvo.

Ten en cuenta que el periodo de garantía no equivale a la vida útil del calzado: con los cuidados adecuados, tus zapatos SHAPEN pueden durar mucho más allá del final de la garantía. Con un mínimo de cuidados, tus SHAPEN serán tus inseparables compañeros durante muchas temporadas.

En nuestra producción, utilizamos materiales cuidadosamente seleccionados como cuero, nobuck, ante y terciopelo. Si buscas alternativas a este tipo de material, también disponemos de modelos confeccionados con piel vegana, tejido de punto transpirable y algodón, y seleccionamos cada material pensando en ofrecer la máxima flexibilidad y durabilidad. Lee más sobre esto en nuestro artículo: ¿Qué materiales utilizamos?

Guarda los zapatos de cuero en un espacio fresco y seco, alejado de la luz solar directa, y utiliza hormas para mantener su forma. Guárdalos en bolsas o cajas transpirables para evitar la acumulación de humedad.

La clave para proteger los zapatos de cuero es la aplicación regular de un spray impermeabilizante o una crema, que crean una barrera que repele el agua e impide que la humedad penetre. Antes de aplicar cualquier producto, asegúrate de que los zapatos estén completamente limpios y secos para que el tratamiento se adhiera correctamente a la superficie. Para el cuero liso, los acondicionadores a base de cera son ideales para una protección profunda, mientras que el ante y el nobuck requieren aerosoles impermeables especializados para mantener su textura y transpirabilidad.

La elección de las plantillas depende de tus necesidades. Nuestras plantillas de bambú son ideales para el verano gracias a su excelente absorción de la humedad, mientras que nuestras variantes de cuero destacan por su gran resistencia y durabilidad en el uso diario. Para los días fríos, ofrecemos plantillas de invierno con lana y una capa térmica que aíslan los pies del frío. Nuestras plantillas de 3 mm ayudan a los debutantes del barefoot a reducir con precisión el espacio interior del calzado para un ajuste perfecto. Echa un vistazo a nuestra gama completa de plantillas para zapatos.

Usa un antitranspirante en los pies para reducir la sudoración y evitar que se acumulen los olores dentro de los zapatos. Aplica el spray Collonil Colour Stop en el interior de tus zapatos para evitar la transferencia de color y proteger el forro. Estos productos ayudan a mantener el interior más seco, limpio e higiénico al usar zapatos sin calcetines.

La clave para prevenir ampollas al usar zapatos barefoot sin calcetines es minimizar la fricción y mantener los pies secos, por ejemplo, utilizando un desodorante antibacteriano. Puedes proteger de forma preventiva los puntos de presión de los talones con almohadillas de gel invisibles u optar por zapatos fabricados con materiales naturales transpirables, como el cuero, el punto o la lona. Siempre que sea posible, los calcetines invisibles para zapatos barefoot son la solución ideal, ya que mantienen un aspecto elegante a la vez que ofrecen la protección necesaria.

Sobre el calzado barefoot

Los zapatos con drop cero son aquellos en los que la altura del talón y la altura de la parte delantera del pie son exactamente iguales. En los zapatos tradicionales, el talón suele estar más elevado que la punta del pie, creando una especie de caída ("drop"). Obtén más información sobre los beneficios y características del calzado barefoot en nuestra página ¿Qué es el calzado barefoot?.

Los zapatos barefoot ayudan a reforzar los músculos de los pies y promueven una marcha más natural gracias a que simulan la experiencia de caminar sin zapatos. También mejoran el equilibrio y la postura, puesto que permiten que los pies perciban mejor el suelo que pisan.

La transición al uso de calzado barefoot suele durar desde unas pocas semanas hasta varios meses, dependiendo de la fuerza actual de tus pies y tu nivel de actividad. Es fundamental comenzar gradualmente, usándolos durante períodos cortos para permitir que los músculos y tendones se adapten sin sufrir lesiones.

Sí, sobre todo si son de cuero. El cuero se ablanda de forma natural y se adapta a la forma de tus pies con el tiempo, lo que hace que aumente el espacio dentro del zapato, tanto a lo ancho como a lo largo. La mayoría de los materiales veganos, sin embargo, suelen mantener su forma, por lo que no se ensanchan.

Sí, usar calzado barefoot puede cambiar la forma de tus pies permitiendo que los dedos se separen de forma natural, haciendo que el pie se ensanche y se fortalezca con el tiempo. Además, ayudan a restaurar el arco natural del pie al activar músculos que normalmente están inactivos con el calzado tradicional.

Los zapatos barefoot suelen ser más caros porque se fabrican en lotes más reducidos con materiales flexibles de alta calidad que deben ser resistentes y, al mismo tiempo, permitir sentir el suelo. Además, su forma anatómica específica requiere moldes a medida y procesos de fabricación éticos, lo que encarece el producto en comparación con el calzado fabricado en serie.

Si tus pies ya están totalmente adaptados y tus músculos son lo suficientemente fuertes, nuestros zapatos barefoot están diseñados para llevarlos cómodamente todo el día sin restricciones. Sin embargo, recomendamos a los debutantes en el barefoot que vayan aumentando el tiempo de uso poco a poco para que sus pies se refuercen de forma natural y se acostumbren a la nueva forma de moverse.

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos zapatos hechos a medida. Todos los zapatos SHAPEN se fabrican de acuerdo con estándares fijos de tallas y diseño. No obstante, siempre estaremos encantados de ayudarte a encontrar el modelo que mejor se adapte a ti según las medidas de tus pies y tus preferencias.

¡Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que te asesoremos de forma personalizada sobre las tallas!

Sí. El calzado barefoot es ideal para los niños, ya que les deja mucho espacio para los dedos y no obstaculiza el desarrollo natural de los músculos y los huesos del pie. Gracias a su suela fina y flexible, los más pequeños podrán percibir mejor el suelo, lo que mejora en gran medida su equilibrio y la coordinación de movimientos.

Sí, los zapatos barefoot son ideales para caminar porque permiten que el pie se mueva de forma natural y fortalecen sus músculos. Gracias a su suela fina y flexible, se consigue una mayor estabilidad y una conexión más intensa con el terreno que pisamos.

Calzado barefoot y salud

Cuando sufrimos algún tipo de afección en los pies, la forma adecuada y el nivel de amortiguación son fundamentales para la comodidad. Si tienes los pies planos, busca zapatos con buen soporte para el arco, mientras que si tienes el arco alto o espolones calcáneos te beneficiarás más si usas un modelo con una buena amortiguación. Para los juanetes (hallux valgus), es imprescindible usar zapatos con una puntera ancha y materiales flexibles que no presionen la articulación. En cualquier caso, evita cualquier tipo de zapato estrecho, ya que solo empeorarás los síntomas.

Sí, los zapatos barefoot son beneficiosos también en caso de juanetes, porque su puntera ancha ofrece a los dedos suficiente espacio para realinearse de forma natural y reduce la presión dolorosa. Lee más sobre esto en nuestro artículo: Juanetes (desviación del dedo gordo del pie): ¿Cómo pueden ayudar los zapatos barefoot?

Sí, los zapatos barefoot son adecuados para personas con arco alto porque, en lugar de ofrecer un soporte pasivo, estimulan los músculos del pie para que participen activamente y se fortalezcan de forma natural. La ausencia de soporte artificial para el arco del pie en este calzado ayuda a restablecer la estabilidad funcional y aumenta la flexibilidad general del pie.

Sí, el calzado barefoot puede resultar beneficioso en caso de fascitis plantar porque fortalece los músculos del pie y mejora la movilidad natural, reduciendo así la tensión excesiva en los tendones. Gracias a la suela con drop cero, el tendón de Aquiles y los músculos de la pantorrilla se estiran de forma natural, aliviando así la presión sobre el talón inflamado.

Sí, este tipo de calzado actúa como rehabilitación natural para los pies planos, ya que despiertan los músculos inactivos que se encuentran debilitados y sin actividad con el calzado convencional. En lugar de depender de un soporte externo para el arco del pie, aprovecha la propia fuerza del pie, restaurando gradualmente su capacidad de flexión y manteniendo su forma adecuada. Lee más sobre los pies planos y cómo prevenirlos en este artículo.

Sí, los zapatos barefoot ayudan a mantener una correcta alineación de la columna vertebral porque la suela con drop cero evita la inclinación pélvica antinatural causada por los tacones tradicionales. Al permitir que los pies funcionen como base estable y sólida, el peso corporal se distribuye mejor, aliviando así las tensiones en la zona lumbar.

Oportunidades de colaboración

Si te interesa algún tipo de colaboración, ponte en contacto con nosotros; estaremos encantados de escucharte. Envía un correo electrónico a [email protected] con una breve presentación y una propuesta de colaboración. Encontrarás más información en la página Colaboración. Agradecemos tu interés y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

En caso de preguntas o interés en una asociación, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico [email protected]. Encontrará toda la información detallada junto con el formulario de registro directamente en nuestra página de Cooperación al por mayor.

Escríbenos, estaremos encantados de asesorarte