Declaración de protección de datos

(De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, "RGPD") y la Ley n.º 18/2018 de Protección de Datos Personales en su versión modificada) (en adelante, "APDP")

Nuestra empresa SHAPEN s.r.o. con domicilio social en Kamenná 3851/10, 841 10 Bratislava, ID de la empresa: 51 740 907, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, Sección: Sro, N.º de Expediente: 128808/B se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Estos principios de protección de datos describen cómo recopilar, conservar y tratar posteriormente los datos personales en relación con la venta de productos y la prestación de servicios.

Estos principios de protección de datos describen cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales y también contienen información sobre sus derechos y su ejercicio.

Los datos personales son todos los datos relativos a una persona física identificada o no identificada que pueda ser identificada, ya sea directa o indirectamente, mediante un identificador de uso general u otro identificador.

Qué tipo de información y datos personales se recopilan y su finalidad

Solo tratamos los datos necesarios para lograr el propósito del tratamiento.

Cuando realiza una compra o se registra en nuestra tienda electrónica, generalmente podemos solicitar y recopilar sus datos personales, como sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Cuando recibe nuestra newsletter informativa e información comercial por correo electrónico, puede registrarse sin crear su propia cuenta. El único dato que conservamos en tal caso es su dirección de correo electrónico. Al crear una cuenta, no se registra para recibir nuestra newsletter.

Vinculamos las cookies de identificación a sus datos personales enviados y recopilados en relación con su compra solo cuando ha iniciado sesión en su cuenta de SHAPEN.

No recopilamos ninguna información sobre sus tarjetas de pago cuando compra en nuestra tienda en línea. Su pago se realiza a través de la pasarela de pago que nos enviará información sobre la transacción de pago y así se lleva a cabo su pedido.

Hay sistemas de videovigilancia instalados en nuestras tiendas que monitorean la totalidad de las instalaciones con el fin de proteger nuestra propiedad. Producen grabaciones de vídeo.

Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales con el fin de:

• Venta de nuestros productos y prestación de servicios relacionados. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, la ejecución de un contrato y las relaciones precontractuales; o el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en entregar los productos solicitados si el titular de los datos no es también parte del contrato.
• Apertura y gestión de su cuenta en nuestra tienda electrónica. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, es decir, la ejecución de un contrato y las relaciones precontractuales; o el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en entregar correctamente los productos solicitados si el titular de los datos no es también parte del contrato.
• Comunicación de marketing en forma de envío de newsletters. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en realizar actividades de marketing directo dirigidas a nuestros clientes; o el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: el consentimiento prestado por el titular de los datos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales. La base jurídica es el artículo 6(1)(c) del RGPD en relación con la Ley n.º 595/2003 sobre el impuesto sobre la renta en su versión modificada, la Ley n.º 431/2002 sobre la contabilidad en su versión modificada y otras normas legales aplicables: cumplimiento de obligaciones legales.
• Funcionamiento de nuestro sitio web y aplicaciones. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en mejorar el funcionamiento y la funcionalidad de nuestro sitio web; o el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento otorgado por el titular de los datos (cuando se trate de cookies o tecnologías de seguimiento distintas de las necesarias).
• Gestión de nuestros perfiles en redes sociales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en operar y mejorar la funcionalidad de nuestros perfiles en las redes sociales; o el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento prestado por el titular de los datos.
• Garantía de nuestras posibles reclamaciones legales. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en asegurar y perseguir nuestras posibles reclamaciones legales.
• Organización de concursos de consumidores. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD: ejecución de un contrato.
• Publicación de reseñas. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, es decir, el consentimiento prestado por el titular de los datos.
• Protección de nuestra propiedad mediante la utilización del sistema de videovigilancia en nuestras tiendas. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés legítimo en proteger nuestra propiedad. La grabación puede utilizarse posteriormente para investigar un posible incidente y asegurar nuestras posibles reclamaciones legales. Si se produce un incidente, la grabación también puede ser entregada a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, que además tratan la grabación en su propio nombre para cumplir con su obligación legal: investigar delitos.

Origen de sus datos personales

Recibimos los datos personales mencionados anteriormente directamente de usted como individuo. Recopilamos datos personales utilizando medios electrónicos como el sitio web del Responsable del tratamiento, los formularios de nuestro sitio web, correos electrónicos o durante conversaciones telefónicas con usted o usted ha proporcionado sus datos personales en otros documentos.

Por supuesto, depende de usted si nos envía sus datos personales y nos permite identificarlo. Es posible que no podamos venderle los productos de nuestra tienda electrónica o proporcionarle los servicios que solicita si decide no enviar los datos personales que necesitamos.

Si no hemos recogido datos personales directamente de usted, probablemente los hayamos recopilado de nuestros clientes.

Nuestro papel en el tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales en nuestro nombre, por lo que actuamos como responsables del tratamiento.

Durante cuánto tiempo trataremos y conservaremos sus datos personales

Conservamos sus datos personales e información durante el tiempo que sea necesario para el propósito previsto y/o según lo exija la ley. Revisamos periódicamente los datos personales para asegurarnos de que es necesario conservarlos.

Los datos personales se conservan al menos durante el período del contrato y, en la medida en que sea necesario, hasta que expiren los plazos de prescripción para hacer valer posibles reclamaciones legales y durante el período de retención determinado por la ley aplicable, sin embargo, siempre al menos hasta que concluyan todos los procedimientos sobre reclamaciones legales.

Cuando sea necesario el consentimiento para el tratamiento de datos, los datos personales se tratarán con este fin únicamente durante el período para el que se concedió el consentimiento. El consentimiento puede ser retirado de conformidad con la información que se proporciona a continuación.

En caso de que los datos se traten sobre la base del interés legítimo del Responsable del tratamiento, se tratarán únicamente durante el período de objeción justificada al tratamiento de los datos de conformidad con la información que se proporciona a continuación.

Las grabaciones de vídeo producidas por el sistema de videovigilancia se conservarán durante un periodo de 72 horas. Después de este período, se borran automáticamente y se reemplazan por una nueva grabación. La grabación de vídeo solo se conservará durante un período más largo si se graba un incidente, La grabación se conservará hasta que se investigue el incidente, expiren los plazos de prescripción para hacer valer posibles reclamaciones legales y durante el período de retención determinado por la ley aplicable, sin embargo, siempre al menos hasta que concluyan todos los procedimientos sobre reclamaciones legales.

Puede comprobar o eliminar las cookies a su conveniencia utilizando la configuración de su navegador, para obtener más información, visite aboutcookies.org.

También tratamos de mantener la información precisa, actual y relevante. Si cree que sus datos personales que tratamos son inexactos, utilice los canales disponibles para ponerse en contacto con nosotros y podremos tomar las medidas necesarias para solucionar este problema.

¿Quién puede tener acceso a sus datos personales?

Sus datos personales también podrán ser facilitados a terceros en la medida necesaria, si existe una finalidad particular y legítima para ello, cumpliendo con la normativa generalmente vinculante, siempre que se tomen todas las medidas razonables para garantizar que los terceros estén sujetos a un deber de confidencialidad y privacidad con respecto a la protección de datos personales.

Los datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios y autoridades públicas:

• proveedores de servicios y servicios de mensajería, 
• proveedores de servicios de pago,
• proveedores de servicios de almacenamiento, 
• asesores fiscales y financieros, 
• consultores jurídicos,
• proveedores de servicios informáticos, 
• proveedores de servicios de redes sociales,
• proveedores de otros servicios necesarios para cumplir con los fines del tratamiento de datos,
• Agencia Tributaria,
• Inspección Comercial Eslovaca,
• tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, agentes judiciales,
• otras entidades autorizadas en virtud de las leyes aplicables.

Garantizamos que sus datos personales y su información se tratan de manera que se garantice la seguridad adecuada de sus datos personales y su información, se evite su uso no autorizado y se compartan sin autorización, y hemos establecido procedimientos materiales, técnicos y organizativos para garantizar su protección.

Transferencias de datos personales

Sus datos personales se transfieren a terceros países solo cuando se envía una newsletter por MailChimp / The Rocket Science Group LLC con sede en Estados Unidos. La Cláusula de Protección de Datos Estándar adoptada por la Comisión Europea garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Para obtener más información, visite https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

No tenemos previsto realizar otras transferencias transfronterizas de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein). Si se produjera una transferencia de datos a terceros países, nos aseguraríamos, por supuesto, de que sus datos personales gozaran de un nivel de protección adecuado. La transferencia de datos personales puede producirse en la gestión de nuestros perfiles en redes sociales. Para más información sobre el tratamiento de datos personales con este fin, consulte la sección sobre redes sociales.

Cómo protegemos sus datos personales

Nuestra prioridad es mantener sus datos personales seguros. Procesamos sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable, es decir, el RGPD. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales. Los datos personales se procesan en ordenadores protegidos por contraseña y software antivirus. Hemos instalado un certificado SSL para proteger nuestro sitio web de la tienda electrónica. Aplicamos tecnologías de vanguardia para garantizar el almacenamiento y la transferencia seguros de los datos y trabajamos regularmente en la experiencia profesional de nuestros empleados.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o en su dispositivo móvil y se renuevan cada vez que visita nuestro sitio web.

Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento del sitio web. Las cookies también pueden utilizarse para mejorar el funcionamiento del sitio web, controlar el tráfico y con fines de marketing personalizado. Las cookies pueden clasificarse como cookies de sesión o cookies permanentes, dependiendo del tiempo que se utilicen. Las cookies de sesión se borran después de cerrar el navegador, mientras que las cookies permanentes permanecen en el dispositivo del usuario durante un periodo de tiempo predeterminado. En algunos casos utilizamos cookies de terceros.

Solo utilizamos cookies sin su consentimiento si es necesario para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. En los demás casos, las cookies siempre se utilizan con su consentimiento, que puede otorgar a través de un banner de cookies. Al hacer clic en «Aceptar todas», da su consentimiento para el uso de todas las cookies, incluidas las de terceros. Si no desea que se utilicen todas las cookies, puede hacer clic en «Configuración» y seleccionar qué cookies, aparte de las necesarias, se utilizarán.

Puede habilitar o rechazar las cookies en el sitio web que visita cambiando la configuración de su navegador. Utilice la pestaña de ayuda de su navegador y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede hacer que nuestro sitio web sea menos conveniente.

• Tipos de cookies que utilizamos:
• Cookies necesarias: ciertas cookies son necesarias para garantizar las funcionalidades básicas del sitio web. El sitio web no funcionaría correctamente sin estas cookies; están habilitadas por defecto y no se pueden bloquear.
• Cookies analíticas: las cookies analíticas nos ayudan a mejorar nuestro sitio web mediante la recopilación de información e informes sobre el uso del sitio web.
• Cookies de marketing: las cookies de marketing se utilizan para monitorear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos.

Otras cookies

Para obtener más información sobre los distintos tipos de cookies y sus períodos de retención, consulte el banner de cookies en "Configuración" y "Declaración de cookies".

Redes sociales

También estamos presentes en las redes sociales y utilizamos nuestros perfiles para comunicarnos. Sin embargo, dentro de estas plataformas solo tenemos una autoridad limitada a la hora de procesar sus datos personales. Por lo tanto, debe consultar los términos de tratamiento de datos personales del proveedor de redes sociales específico.

Facebook e Instagram

Los datos personales para las redes sociales Facebook e Instagram son procesados por Meta Platforms, Inc., o Meta Platforms Ireland Ltd. Sus términos de tratamiento de datos personales se pueden encontrar en https://www.facebook.com/privacy/policy.

• Los datos personales pueden ser procesados para diversos fines dentro de nuestros perfiles en estas redes sociales. Y dado el propósito del tratamiento de datos, podemos encontrarnos en diferentes posiciones en relación con este proveedor de servicios de redes sociales:
• Gestión de nuestro perfil: en este caso, actuamos como responsables del tratamiento y el proveedor de servicios de redes sociales como intermediario. En este escenario, podemos utilizar servicios del proveedor de servicios de redes sociales como «audiencias personalizadas de archivos de datos» utilizados para gestionar audiencias en campañas publicitarias o «medición y análisis» utilizados para medir el rendimiento y el alcance de las campañas publicitarias. Dicho tratamiento se producirá cuando usted interactúe con nuestro perfil o nuestras campañas. Las siguientes garantías legales se aplican al tratamiento de datos personales: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing

Datos estadísticos: el proveedor de servicios de redes sociales comparte con nosotros datos estadísticos anónimos con el fin de analizar el funcionamiento de nuestros perfiles en redes sociales (estadísticas de tráfico del sitio web). En este escenario, somos corresponsables del tratamiento de datos. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos con este fin, consulte https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nuestro sitio web incluye botones para compartir en Facebook e Instagram. Si hace clic en ellos mientras está conectado a su cuenta de Facebook o Instagram, el proveedor de servicios de redes sociales puede vincular su visita a su cuenta de usuario. El proveedor de servicios de redes sociales recopila información sobre usted y la utiliza para sus propios fines publicitarios, estudios de mercado y/o para optimizar sus servicios y herramientas. Le recomendamos que siempre cierre sesión después de utilizar las redes sociales. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del proveedor de servicios de redes sociales y sus derechos, consulte los términos del tratamiento (véase más arriba).

YouTube

También tenemos un canal de YouTube y podemos compartir nuestros vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Nuestro sitio web también incluye un botón para compartir en YouTube. Los servicios de YouTube son proporcionados por Google LLC o Google Ireland Ltd. Al visitar nuestro sitio web, reproducir un vídeo o hacer clic en el botón para compartir, el proveedor de servicios de redes sociales puede recopilar información sobre usted y utilizarla para sus propios fines publicitarios, estudios de mercado y/u optimización de sus servicios y herramientas. Si tiene una cuenta de YouTube y no desea que se vincule a su cuenta, debe cerrar sesión antes de hacer clic en el botón para compartir de YouTube. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del proveedor de servicios de redes sociales y sus derechos, consulte sus condiciones de tratamiento en https://policies.google.com/privacy.

Sus derechos con respecto al tratamiento de datos personales

Puede ejercer sus derechos en [email protected] o por escrito enviando su solicitud a la dirección de nuestra empresa. Indique su nombre, apellidos y dirección en su solicitud para que podamos verificar su identidad y evitar que sus datos se envíen a una persona no autorizada.

Con respecto al tratamiento de datos personales puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales

Tiene derecho a saber si sus datos personales se procesan o no y, cuando se procesan, tiene acceso a información sobre su tratamiento, categorías de datos personales afectados, destinatarios o categorías de destinatarios, período de conservación de los datos personales, así como información sobre sus derechos, su derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, información sobre la fuente de los datos personales, información sobre si existe toma de decisiones y elaboración de perfiles anónimos, información y garantías en caso de transmisión de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. Tiene derecho a recibir copias de los datos personales tratados.

Derecho de rectificación

¿Sus datos personales son irrelevantes o inexactos? ¿Ha cambiado, por ejemplo, su dirección? Háganoslo saber y rectificaremos sus datos.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Estamos obligados a borrar sus datos personales si usted nos lo indica en algunos casos especificados por la ley (sobre todo cuando el propósito del tratamiento ha dejado de existir, el consentimiento ha sido retirado o se lleva a cabo un tratamiento ilegal). Sin embargo, dicha solicitud está sujeta a revisión individual, ya que el Responsable del tratamiento está obligado o tiene un interés legítimo en conservar sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Estamos obligados a restringir el tratamiento de sus datos personales en algunos casos especificados por la ley (principalmente cuando se manifiesta en contra de la exactitud de sus datos o del tratamiento de los mismos).

Derecho a la portabilidad de los datos

Si desea que sus datos personales se transfieran a otra empresa, transferiremos sus datos personales en un formato adecuado a una entidad especificada por usted, a menos que nos lo impidan algunos obstáculos legales u otros obstáculos significativos.

Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento en función de nuestros intereses legítimos. En tal caso, no podremos seguir tratando los datos personales a menos que demostremos los intereses legítimos necesarios para el tratamiento de los datos personales que prevalecen sobre sus derechos o intereses o las razones para hacer valer una reclamación legal. Si se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, dejaremos de tratarlos para tal fin.

Derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales

Puede presentar su solicitud o su reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la Autoridad de Supervisión – Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca, con sede en: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, en cualquier momento.

Dónde ejercer sus derechos e información relativa a las tasas

Puede ejercer sus derechos directamente con nosotros enviando un correo electrónico a: [email protected], o enviando una solicitud por escrito a la sede de la empresa: SHAPEN s.r.o., Kamenná 3851 / 10, 841 10 Bratislava.

Toda la información y las respuestas relativas a los derechos que ejerce se proporcionan de forma gratuita.

Cuándo esperar la respuesta del Responsable del tratamiento

Le enviaremos las respuestas y la información sobre las medidas adoptadas lo antes posible, en el plazo máximo de un mes. En función de la complejidad y el número de solicitudes, podremos ampliar este plazo un mes más (dos meses en total) si es necesario. Le informaremos de la ampliación del plazo y del motivo de la misma.

Cómo retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales

El consentimiento para el tratamiento de datos personales se da de forma voluntaria. Esto significa que puede ser retirado en cualquier momento.

Qué debe contener la revocación del consentimiento

• ¿Quién presenta la revocación de consentimiento? Indique su nombre, apellidos, dirección y dirección de correo electrónico para que podamos identificarle.
• ¿A quién se presenta la revocación del consentimiento?
• Información de que no desea que se traten sus datos personales.
• Fecha y lugar de la firma de la revocación.
• Su firma manuscrita.

Cómo enviar su revocación de consentimiento

Debe enviarnos la revocación del consentimiento por escrito, para que tengamos un registro adecuado de su revocación. Puede revocar su consentimiento enviándonos un correo electrónico a [email protected] o enviando su solicitud a la sede del Responsable del tratamiento: SHAPEN s.r.o., Kamenná 3851 / 10, 841 10 Bratislava por correo postal.

Puede cancelar su suscripción a nuestra newsletter siguiendo las instrucciones que se proporcionan en la misma. Si no entiende o no está seguro de algo después de leer este documento sobre el tratamiento de sus datos personales, estamos dispuestos a explicarle cualquier término o cualquier parte de este documento. Envíenos un correo electrónico a: [email protected].