En nuestra tienda online, puedes realizar compras de forma cómoda y segura sin comisiones adicionales utilizando la pasarela de pago Finby. Aceptamos las siguientes tarjetas de pago: VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic y Maestro.

Los pagos con tarjeta son fiables y cumplen con los más altos estándares de seguridad, ya que toda la información transmitida está cifrada. La seguridad está garantizada mediante los protocolos 3D Secure.

Como alternativa, también puedes optar por pagar con Google Pay, Apple Pay o PayPal.

Te guiamos a través de todo el proceso de devolución o reclamación de artículos en la sección Devoluciones y reclamaciones de artículos.

Si descubre que sus zapatos SHAPEN han llegado dañados o con un defecto de fabricación, puede presentar una reclamación. Prestamos gran atención a los zapatos durante el control de calidad final; sin embargo, debido a la naturaleza de la fabricación artesanal, ocasionalmente se puede pasar por alto un pequeño defecto.

Los clientes de la UE pueden iniciar un nuevo proceso de reclamación a través de nuestra página de Devoluciones y reclamaciones, donde el sistema les guiará paso a paso.

Los clientes de fuera de la UE pueden ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], describiendo el defecto y adjuntando fotografías. Haremos todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción.

Una vez hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en [email protected].