¿Por qué comprar en línea?
Porque es fácil comprar desde la comodidad de tu casa. En lugar de tener que invertir tiempo yendo de compras, puedes invertir ese tiempo para estar con tu familia o con tus seres queridos o hacer algo que te apetezca. Haremos todo lo posible para enviarte los zapatos Shapen dentro de 48 horas (para envíos en Eslovaquia y República Checa) una vez el pago se haya abonado en nuestra cuenta. Enviamos paquetes solo durante los días laborables. Si el pago se abona a última hora del viernes, durante días festivos o fines de semana, enviaremos tu paquete el siguiente día laborable. Si nuestros zapatos Shapen no te van bien, puedes devolverlos en un plazo de 14 días.
Cómo realizar una compra
Comprar en línea es muy fácil e intuitivo. Hemos preparado una guía sencilla para facilitarte las compras en línea y ayudarte a evitar cualquier problema. Los precios indicados en los artículos son finales y no se añadirán cargos durante la compra.
- Echa un vistazo a nuestro catálogo y elige el producto que desees. En cada producto se muestran los detalles de sus especificaciones, composición de material y tabla de tallas que te guiará para elegir la talla adecuada.
- Añade el artículo a la cesta. También en este paso, la tienda electrónica te ofrecerá nuestros accesorios recomendados u otros artículos que puedes haber pasado por alto.
- Si has terminado puedes ir a la cesta de la compra y finalizar el pedido, haz clic en Ir a la cesta. Si quieres hacer más compras, haz clic en Continuar comprando o haz clic en la X en la esquina superior derecha de la ventana de información.
- Cuando hayas terminado de comprar, verifica el contenido de la cesta de la compra y realiza los ajustes necesarios (ajustar la cantidad o eliminar algún artículo de la cesta que no desees).
- Después de comprobar y editar, haz clic en Continuar con el pedido.
- Selecciona tu país de entrega, el método de entrega preferente y la forma de pago. Si tienes artículos en la cesta que no están actualmente en existencias, te lo haremos saber. El plazo de entrega de estos artículos puede ser de hasta 30 días.
- Una vez hayas terminado de seleccionar las opciones de entrega y pago, haz clic en Continuar con el pedido .
- Puedes realizar pedidos con o sin registro. El registro ofrece inmediatamente varias ventajas: tendrás una visión general completa de todos los pedidos, los datos de entrega y facturación se actualizarán automáticamente para futuros pedidos. Puedes utilizar la función Lista de productos vistos. Si algún producto no está en existencias, puedes guardar el producto que desees y en cuanto lo volvamos a tener en existencias, te notificaremos por correo electrónico. Por último, pero no menos importante, los usuarios registrados disfrutarán de varias ventajas en forma de interesantes ofertas promocionales :-).
- En el paso final, simplemente Confirma el pedido.
- Una vez se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria sobre el pedido.
- Tras el abono del pago en nuestra cuenta y la tramitación, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido, su tramitación y envío. Si el pedido no puede ser entregado por cualquier motivo, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente por teléfono o correo electrónico.
Tipos de transporte y su coste
En la página Envío se puede encontrar una lista detallada de los países adonde realizamos envíos y los costes de envío.
Pagos
En nuestra tienda electrónica, puedes comprar y pagar cómodamente sin comisiones a través de la pasarela de pago segura GoPay con tarjeta (VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), mediante transferencia online a través de la banca online con determinados bancos o a través de Google Pay. El pago con tarjeta es seguro, cumple con los más altos estándares de seguridad y toda la información transmitida está encriptada. La seguridad se basa en los estándares 3D Secure.
Información del producto
Si te interesa recibir información sobre un producto específico, envíanos un correo electrónico a [email protected] o rellena el formulario "¿Necesitas asesoramiento?" en la descripción del producto. Estaremos encantados de responderte y asesorarte lo antes posible.
Seguro de envío
Tú eliges el tipo de transporte. Pero debes saber que todos los envíos tienen seguro, y en caso de pérdida del envío, nosotros no asumimos esa responsabilidad.
- Los envíos realizados a través de la oficina de envíos de Zásielkovňa están asegurados automáticamente hasta 700 € .
- Los envíos realizados a través de la empresa de mensajería GLS están asegurados automáticamente hasta 331,94 €.
- Los envíos enviados a través de Slovak Post, como cartas de 2ª clase, no están asegurados.
Devolución de artículos
Puedes devolver los zapatos que no desees sin justificar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar: sin usar, sin daños, probados solo sobre un suelo o alfombra limpios (no en exterior), con el formulario de devolución y el justificante de compra, en el embalaje original completo, con todas las etiquetas y pegatinas originales. Puedes consultar todos los detalles de la devolución en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Reclamaciones sobre artículos
Si deseas presentar una reclamación por uno de nuestros artículos, debes hacerlo inmediatamente después de descubrir el defecto: no se admitirán reclamaciones posteriores. Los artículos deben estar bien limpios y secos. El incumplimiento de lo dispuesto en estas condiciones significa que los artículos no se aceptarán en el procedimiento de reclamación. Evaluación de la legitimidad La reclamación y su resolución tarda un máximo de 30 días naturales tras la aceptación de los artículos para el procedimiento de reclamación. En caso contrario, te devolveremos el dinero. Todos los detalles de la reclamación de artículos se pueden encontrar en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Durante 3/4 de año, hemos estado comunicándonos diariamente con vosotros, los clientes, por mensajes de Facebook. Nos habéis hecho muchas preguntas, y a su vez, hemos resumido las más comunes y las hemos incluido en la sección de Preguntas frecuentes. Puedes intentar encontrar la respuesta a tu pregunta allí primero. Si no la encuentras, no dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected], y nos encantará responderte.
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