V našem e-shopu můžete pohodlně a bez poplatku zaplatit přes zabezpečenou platební bránu Finby. Podporujeme platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro, stejně jako Google Pay a Apple Pay. Platba je bezpečná a splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy, včetně šifrování a autentizace 3D Secure.

Celým procesem vrácení, nebo reklamace zboží vás provedeme v sekci Vrácení a reklamace zboží.

Pokud zjistíte, že vám boty SHAPEN dorazily poškozené nebo s výrobní vadou, můžete je reklamovat. Při výstupní kontrole věnujeme botám velkou pozornost, nicméně vzhledem k ruční výrobě se občas může drobná vada přehlédnout.

Zákazníci v rámci EU mohou založit nový reklamační případ prostřednictvím naší stránky Vrácení a reklamace zboží, kde je systém provede celým procesem.

Zákazníci mimo EU nás mohou kontaktovat e-mailem na [email protected], přičemž je třeba popsat závadu a přiložit fotografie. Uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili k vaší spokojenosti.

Ano, po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s informacemi a odkazem na sledování zásilky. Pokud byste tuto zprávu neobdrželi, klidně nás kontaktujte na [email protected], rádi vám pomůžeme.