Článek I.

Vymezení pojmů

1. Prodávajícím je SHAPEN s. r. o. se sídlem Pribinova 34, 811 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 51 740 907, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, vložka Sro, číslo 128808/B (dále jen „obchodník“).
2. Kupujícím je jakákoli fyzická osoba, která svojí potvrzenou objednávkou dle čl. III níže vstoupila do smluvního vztahu s obchodníkem.
3. Spotřebitelem je fyzickou osobou, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
4. Provozovatelem internetového obchodu www.shapenbarefoot.com (dále jen „internetový obchod“ nebo „e-shop“) je obchodník.
5. Zbožím nebo službou jsou všechny výrobky v nabídce e-shopu SHAPEN.
6. Zasláním objednávky na zboží ve smyslu čl. III níže kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a s jejich obsahem souhlasí.

Článek II.

Cena zboží

1. Všechny uváděné ceny u zboží nebo služby jsou konečné včetně DPH a bez nákladů na přepravu (doručení).
2. Obchodník je vázán cenou uvedenou v e-shopu při prodeji zboží nebo služby.
3. Přepravní náklady jsou uvedeny v Dodacích podmínkách, v článku V.
4. Obchodník je plátcem DPH.

Článek III.

Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

1. Zadáním objednávky kupující potvrzujete nákup výhradně pro soukromé účely.
2. Kupující může objednat jakékoli zboží, které je dostupné na e-shopu www.shapenbarefoot.com. 
3. Obchodník má 24 hodin na to, aby e-mailem potvrdil kupujícímu dostupnost zboží. Teprve tímto potvrzením se stává objednávka kupujícího přijatou a závaznou, čímž dochází k uzavření smlouvy.
4. Kupující se tím zavazuje za objednané zboží zaplatit celou kupní cenu včetně nákladů na přepravu (doručení) dle platných obchodních podmínek.
5. Prodávající má právo zrušit objednávku, došlo-li v mezičase (mezi odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím) k vyprodání zásob, nebo ke zjištění jiného důvodu nemožnosti dodat objednané zboží (např. pokud se zjistí, že je zboží sice na skladě, ale je poškozeno). O stornování objednávky bude kupující řádně a co nejdříve informován e-mailem případně telefonicky.
6. Kupující může zrušit, resp. stornovat objednávku do doby, než bude tato potvrzena obchodníkem podle článku III.
7. E-mailová adresa kupujícího uvedená v objednávce bude použita k doručování informací kupujícímu a považuje se za trvanlivý nosič ve smyslu §2 písm. f) zákona č. 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

Článek IV.

Platební podmínky

1. Kupující má právo vybrat si kterýkoli z nabízených způsobů platby za objednávku, který obchodník poskytuje ve svém internetovém obchodě.
2. Pokud po potvrzení objednávky obchodníkem nedojde k úhradě za objednávku do 24 hodin, obchodník má právo tuto objednávku zrušit a odstoupit od smlouvy.
3. Zboží, které je skladem, je odesláno kupujícímu až po připsání peněžních prostředků na účet obchodníka.
4. Zboží, které není skladem, je odesláno kupujícímu až po připsání peněžních prostředků na účet obchodníka a naskladnění předmětného zboží. Doba dodání může být až 30 pracovních dnů.
5. Faktura (daňový doklad) je kupujícímu vystavena a zaslána elektronicky na jeho e-mail. Kupující odesláním objednávky vyjadřuje souhlas se zasláním faktury elektronickou formou. Kupující odpovídá za správnost a plnou funkčnost e-mailové adresy, kterou uvedl v objednávce.
6. Zálohová faktura (nedaňový doklad) je kupujícímu vystavena v případě, že zboží není skladem a zaslána elektronicky na jeho e-mail.
7. Fakturováno bude objednané zboží a přepravní náklady.

Článek V.

Dodací podmínky

1. Kupující má právo zvolit si kterýkoli z nabízených způsobů doručení zboží, který mu nejvíce vyhovuje a který prodávající poskytuje ve svém internetovém obchodě.
2. Kupující má právo na doručení zboží zdarma jen v případě, že splní podmínky stanovené obchodníkem, a to objednáním zboží ve stanovené minimální hodnotě dle současné nabídky obchodníků.
3. Pokud hmotnost nebo rozměr jedné objednávky přesáhne standardně neceněné služby přepravních společností, obchodník má právo o tom uvědomit kupujícího, aby se dohodli na řešení. Kupující může buď snížit rozsah svojí objednávky tak, aby byl dodržen rozměr balíků, nebo si za objemnější balík připlatit dle platných ceníků přepravních společností.
4. Objednané zboží, které je skladem, bude odesláno kupujícímu do 5 pracovních dnů od přijetí platby na účet obchodníka. V případě, že zboží z jakéhokoli důvodu v uvedené lhůtě není možné dodat, obchodník na to kupujícího upozorní e-mailem nebo telefonicky.
5. Objednané zboží, které není skladem, bude odesláno kupujícímu do 30 pracovních dnů od přijetí platby na účet obchodníka. V případě, že zboží z jakéhokoli důvodu v uvedené lhůtě není možné dodat, obchodník na to kupujícího upozorní e-mailem nebo telefonicky.
6. Způsoby dodání a aktuální ceny (všechny ceny jsou s DPH) najdete na stránce Doprava. Doprava.
7. 7. Je-li zboží kupujícímu doručováno přepravní společností, je kupující povinen při převzetí zásilky tuto zásilku zkontrolovat (počet balíků, neporušenost obalu – krabice), zda nebyl její obsah poškozen při přepravě. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je kupř. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nutné popsat poškození v předávacím protokolu. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu [email protected] a sepsat s dopravcem protokol o škodě a tento bez zbytečného odkladu poslat e-mailem nebo poštou prodávajícímu.

Článek VI.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží spotřebitelům bez uvedení důvodu

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy, kterou uzavřel prostřednictvím internetového obchodu do 30 dnů od dodání zboží.
2. Kupující pošle neporušené zboží, pokud jej již obdržel, na adresu e-shopu spolu s dokladem o koupi a vyplněným elektronickým formulářem pro odstoupení od smlouvy. Zaslané zboží doporučujeme poslat v kompletním balení, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém bylo zboží přijato. Zboží nemůže být posláno na dobírku, obchodník si vyhrazuje možnost takové zboží nepřijmout.
3. Obchodník při splnění všech podmínek zašle částku za vrácené zboží (pokud jde o vrácení celé objednávky, i částku za nejlevnější poštovné poskytované obchodníkem) na účet kupujícího, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli peníze dříve, než je mu zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží bylo prodávajícímu zasláno zpět.
4. Kupující nese náklady na vrácení zboží a odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, je obchodník oprávněn požadovat od kupujícího finanční náhradu odpovídající snížení hodnoty zboží ve smyslu §21 odst. 4 zákona č . 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
5. Kupující není oprávněn ve smyslu § 19 odst. 1 zákona č . 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů odstoupit od smlouvy v případech:
   a) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
   b) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
   c) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže byl ochranný obal po dodání porušen,
6. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem.
7. Pokud prodávající po vrácení zboží zjistí, že zboží nesplňuje požadavky těchto všeobecných obchodních podmínek (např. zboží by mělo být nepoužité, v původním obalu, s originálními visačkami), nemůže zboží přijmout zpět a bude zasláno zpět kupujícímu na jeho náklady jako zboží použité.

Článek VII.

Reklamační a záruční podmínky

1. Reklamovat lze pouze zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.shapenbarefoot.com.
2. 2. Je-li kupující spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání), na nové zboží se poskytuje záruka v trvání 24 měsíců, není-li u zboží uvedeno jinak, a postupuje se ve smyslu zákona č. 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 40/1964 Sb. SR Občanský zákoník v platném znění. V případě zboží se sníženou jakostí (2. nebo 3. třída jakosti) jde o zboží, které má vzhledové vady. Záruka je i v případě tohoto zboží u spotřebitelů v trvání 24 měsíců, ale prodávající za tyto vady zboží neodpovídá. V případě použitého zboží se poskytuje záruka v trvání 12 měsíců.
3. Je-li kupující podnikatel, postupuje se ve smyslu ustanovení zákona č.j. 513/1991 Sb. SR Obchodní zákoník v platném znění a záruční doba je 6 měsíců. Výjimkou je zboží snížené jakosti, označené jako 3. třída, na které se záruka neposkytuje. V případě zboží se sníženou jakostí (2. nebo 3. třída jakosti) jde o zboží, které má vzhledové vady. Obchodník neodpovídá za tyto vady zboží.
4. Na zboží, které poskytne obchodník spotřebiteli zdarma nebo v soutěži, se záruka nevztahuje. Možná je jen výměna za jinou velikost ve lhůtě do 14 dnů po obdržení zboží.
5. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
6. Kupující je povinen reklamaci uplatnit neprodleně u obchodníka, a to bezprostředně po zjištění vady.
7. Obchodník nenese odpovědnost za vady, které jsou definovány jako: • Vzhledové a funkční změny zboží a jeho součásti mající svůj původ v opotřebení používáním během záruční doby.
   • Opotřebení vlivem nesprávného výběru a používání.
   • Opotřebení v důsledku nedodržení zásad účelovosti, ošetřování a údržby.
   • Mechanické poškození (okopání obuvi, deformace podpatků způsobené obouváním bez lžíce na boty, bez rozvázání tkaniček a rozepnutí zipu obuvi, přetržení a proříznutí svrchního nebo spodního materiálu ostrými předměty).
   • Znehodnocením podšívek obuvi působením potu.
   • Opotřebení podšívek v patě při nošení nezavázané obuvi.
   • Opotřebení podšívek v místě prstových a palcových kloubů vlivem nesprávné volby velikosti a obvodové šířky.
   • Poškození zboží vlivem působení olejů, nafty, benzínu a jiných agresivních látek.
8. Záruka se vztahuje na:
   • výrobní a materiálové vady (kromě vad u zboží 2. a 3. jakosti, pro které byla stanovena nižší cena zboží) nebo
   • jiný rozpor s kupní smlouvou (např. nespárovaná obuv, chybějící část výrobku), které se vyskytnou v průběhu záruční doby při dodržování účelovosti zboží, doporučeného způsobu ošetřování a údržby uvedené v záručním listu.
9. Vadou se rozumí nedostatek na zboží, kterým je omezeno, popřípadě znemožněno jeho další používání, pokud však příčinou tohoto stavu nebylo opotřebení zboží, úmyslné či neúmyslné poškození, zanedbání základních pravidel údržby.
10. Kožené části i některé vnitřní části obuvi jsou dobarvovány a na začátku používání mohou při zvýšeném pocení či provlhnutí barvit (tyto barvy jsou zdravotně nezávadné).
11. Nerovnoměrná kresba lícové části, částečná rozdílnost barevného odstínu a přírodní znaky (jizvy, vrásky) nejsou vadou, ale charakteristickým znakem přírodních usní.
12. Uplynutím záruční doby právo reklamace zaniká.
13. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností výrobku, tj. dobou, po kterou může zboží při správném používání a péči vydržet vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílné intenzitě jeho používání vydržet.
14. Reklamované zboží je třeba doručit na adresu obchodníka uvedenou níže (nikoli na dobírku). Zboží musí být kompletní, řádně vyčištěné a vysušené tak, aby posouzení reklamace nebránily obecné zásady hygieny. K výrobku je potřeba připojit kopii dokladu o koupi (fakturu) a záruční list. Pro rychlejší vyřízení reklamace je možné vyplnit reklamační elektronický formulář, příp. popis reklamované vady.
15. Obchodník potvrdí přijetí reklamace a neprodleně vydá kupujícímu potvrzení o vytčení vady zboží spolu s informací o lhůtě, ve které vadu odstraní. Za den uplatnění reklamace se považuje den doručení reklamovaného výrobku obchodníkovi k reklamačnímu řízení. Obchodník následně zaeviduje reklamaci v evidenci reklamací.
16. Není-li možné potvrzení o přijetí reklamace doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o vyřízení reklamace obsahující důvody odmítnutí odpovědnosti za vady bude spotřebiteli zasláno písemně.
17. Zboží zaslané k reklamaci na náklady prodávajícího a zboží řádně nevyčištěné, bez faktury či dokladu o nákupu a záručního listu nebude přijato k reklamačnímu řízení a bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady bez předchozího upozornění.
18. Obchodník je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. V odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické ohodnocení zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace vyřídí reklamaci obchodník ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí být delší než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Pokud k převzetí předmětu reklamace obchodníkem dojde v pozdější den, než je den uplatnění reklamace, pak lhůty pro vyřízení reklamace začínají běžet ode dne převzetí předmětu reklamace obchodníkem. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy a bude mu vrácena plná částka za zboží, nebo má právo na výměnu zboží za nové.
19. Práva kupujícího při uplatňování reklamace:
    a) Při odstranitelné vadě má kupující právo, aby ta byla odstraněna bezplatně, řádně a včas. O způsobu odstranění vady rozhoduje obchodník. Kupující může požadovat místo opravy vady výměnu vadné věci za bezvadnou, nevzniknou-li tím obchodníkovi nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.
    b) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva náleží kupujícímu, pokud se jedná o vady odstranitelné, ale kupující nemůže věc řádně užívat pro opětovný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, které nebrání řádnému užívání věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
    c) Vyřízením reklamace je ukončení reklamačního řízení předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vrácením kupní ceny zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí
20. Tyto reklamační podmínky jsou nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek uveřejněných na webové stránce www.shapenbarefoot.com a obchodník si vyhrazuje právo je kdykoli změnit i bez předchozího upozornění kupujícího.
21. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží a písemností souvisejících s reklamací zboží:
    • poštou: EXPANDECO Shapenbarefoot, Tř. 3 května 910, 763 02 Zlín-Malenovice, CZ
    • nebo přes Zásilkovnu: zboží je třeba zanést na pobočku Zásilkovny, kde po uvedení kódu: 90152492 bude zboží převzato a doručeno obchodníkovi. Náklady na vrácení zboží při uplatnění reklamace ponese obchodník.
22. Není-li kupující spokojen se způsobem, jakým obchodník vybavil jeho reklamaci, je oprávněn požádat obchodníka o vyřešení sporu. Adresa pro odeslání žádosti je: [email protected]. Odpoví-li obchodník na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má ve smyslu § 12 zákona č. 391/2015 Sb. SR o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu.
23. V případě, že obchodník s kupujícím spor nevyřeší, má kupující možnost podat stížnost prostřednictvím platformy alternativního on-line řešení sporu mezi obchodníkem a spotřebitelem, kterou zajišťuje Evropská komise a slovenské subjekty řešení sporů on-line (RSO). Platforma RSO je dostupná na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
24. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů je i Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele a právní odbor, tel. č.: (+421) (0)2/ 58272 172, (+421) (0)2/58272 104, http://www.soi.sk, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi nebo jiná oprávněná právnická osoba, zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů, vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Článek VIII.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Za smluvní strany se pokládají obchodník a kupující.
2. Obchodník má právo zamítnout přijetí objednávky v případech stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách, ale i pokud má podezření na nekalou činnost, nebo má s kupujícím předchozí negativní zkušenost.
3. Kupující je povinen:
   • převzít objednané zboží nebo službu
   • zaplatit obchodníkovi dohodnutou cenu za objednané zboží nebo službu,
   • zkontrolovat neporušenost obalu, resp. i samotné zboží nebo službu při přebírání.
4. Obchodník je povinen:
   • dodat kupujícímu zboží v požadované kvalitě, množství a v dohodnuté ceně,
   • spolu se zbožím dodat kupujícímu veškeré dokumenty ke zboží jako například fakturu, reklamační list, návod k obsluze.

Článek IX.

Věrnostní program

1. Obchodník může kupujícímu nabídnout možnost zapojit se do dobrovolného věrnostního programu, jehož podmínky jsou upraveny ve zvláštním dokumentu Všeobecné obchodního podmínky věrnostního programu SHAPEN, který je k dispozici na internetových stránkách obchodníka. Účast ve věrnostním programu je dobrovolná a vyžaduje samostatný souhlas zákazníka s těmito podmínkami.

Článek X.

Závěrečná ustanovení

1. Obchodník si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny všeobecných obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek se celý proces nákupu řídí těmi všeobecnými obchodními podmínkami, které byly platné v momentě odeslání objednávky kupujícím, a tyto jsou přístupné na internetové stránce obchodníka.
2. Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek jsou i reklamační podmínky.
3. Ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek týkající se spotřebitelů se neuplatní při prodeji zboží kupujícímu, který není spotřebitelem.
4. Jinak neupravené vztahy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jakož i v jejich nedílných součástech (přílohách) se řídí podle příslušných ustanovení předpisů Slovenské republiky, především:
   • při prodeji zboží kupujícímu, který je spotřebitelem zákonem č. 40/1964 Sb. SR, Občanský zákoník a zákonem č. 108/2024 Sb. SR o ochraně spotřebitele a o změně některých zákonů,
   • při prodeji zboží kupujícímu, které není spotřebitelem: zákonem č. 513/1991 Sb. SR Obchodní zákoník. 5. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 01.07.2024.