Nejčastější dotazy
-
Nevhodně vybranou obuv můžete bez udání důvodu vrátit do 30 dnů ode dne doručení. Zboží však musí být:
- nepoužité,
- nepoškozené,
- vyzkoušené pouze na čisté podlaze nebo koberci (ne v exteriéru),
- v kompletním originálním balení,
- se všemi původními visačkami a nálepkami.
Celým procesem vrácení nebo reklamace zboží vás provedeme v sekci Vrácení a reklamace zboží. Vrácení a reklamace přijímáme pouze ze zemí EU.
-
Kompletní seznam zemí, do kterých doručujeme, naleznete na podstránce Doprava. Po výběru konkrétní země doručení se vám zobrazí i příslušná cena dopravy.
-
Celým procesem vrácení, nebo reklamace zboží vás provedeme v sekci Vrácení a reklamace zboží.
-
Reklamaci doporučujeme uplatnit okamžitě po zjištění vady, pozdější reklamace nebudou akceptovány. Zboží musí být před odesláním na reklamaci čisté a suché; v opačném případě jej nebude možné přijmout do reklamačního řízení. Reklamaci posoudíme a vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí reklamovaného zboží. Pokud by reklamace v této lhůtě nebyla vyřízena, vrátíme vám finanční prostředky. Celým procesem reklamace nebo vrácení zboží vás provedeme v sekci Vrácení a reklamace zboží.
-
Službu výměnu zboží neposkytujeme. V případě, že si přejete zakoupené zboží vrátit, zašlete nám jej zpět a my vám po přijetí zboží vrátíme finanční prostředky, abyste si v našem e-shopu mohli vytvořit novou objednávku.
Naši zákazníci s oblibou pro výměnu bot využívají facebookovou skupinu SHAPEN skupina SK a CZ. Kromě velkého množství informací, recenzí, či inzerátů na vzájemnou výměnu nebo prodej našich bot, zde členové skupiny najdou také exkluzivní slevy a výhodné nabídky.