Proč nakupovat v e-shopu
Protože není nic jednoduššího, než nakupovat z pohodlí domova. Ušetříte tak drahocenný čas, který můžete věnovat sobě a svým nejbližším. Uděláme vše, co je v našich silách, abyste měli své Shapenky do 48 hodin (vztahuje se na doručení v rámci ČR a SR) od připsání platby na náš účet. Balíky expedujeme jen přes pracovní týden, čili pokud platba naběhne například v pátek pozdě odpoledne, o víkendu nebo ve svátek, vaše zásilka bude expedována první následující pracovní den. Pokud by vám Shapenky nesedly, můžete je klidně do 14 dnů vrátit.
Jak nakupovat
Objednání zboží v e-shopu je velmi jednoduché a intuitivní. Připravili jsme pro vás jednoduchý návod, jak správně a bez problémů nakoupit. Ceny uváděné u produktů jsou konečné a nebudou se během procesu nákupu navyšovat.
- Prohlédněte si naši nabídku a vyberte si požadovaný výrobek. U každého produktu je jeho detailní specifikace, materiálové složení a velikostní tabulka, která vás navede k výběru té správné velikosti.
- Vložte zboží do košíku. E-shop vám v tomto kroku zároveň nabídne námi doporučené doplňky nebo další zboží, které jste mohli přehlédnout.
- Pokud už chcete jít do nákupního košíku a dokončit objednávku, klikněte na tlačítko Přejít do košíku. Pokud chcete ještě pokračovat v nákupu, klikněte na tlačítko Pokračovat v nákupu nebo klikněte na křížek v pravém horním rohu informačního okna.
- Pokud jste s výběrem skončili, zkontrolujte si obsah nákupního košíku a proveďte případně úpravy (upravte množství, případně vyhoďte nechtěný produkt z košíku).
- Po zkontrolování a úpravách klikněte na Pokračovat v objednávce.
- Vyberte zemi doručení, preferovaný způsob dodání a způsob platby. Pokud máte v košíku zboží, které není momentálně skladem, upozorníme vás na to. Dodací lhůta v případě tohoto zboží může být až 30 dnů.
- Pokud jste s výběrem možnosti doručení a platby skončili, klikněte na Pokračovat v objednávce .
- Objednávat můžete s i bez registrace. Registrace má hned několik výhod: budete mít ucelený přehled o všech objednávkách, dodací a fakturační údaje se při dalších objednávkách budou dotahovat automaticky. Můžete používat funkci Seznam hlídaných produktů. Pokud není něco skladem, můžete si vysněný produkt uložit a jakmile jej opětovně naskladníme, přijde vám o tom e-mailová notifikace. No a v neposlední řadě jen registrovaní uživatelé budou mít různé výhody v podobě zajímavých akčních nabídek :-).
- V posledním kroku stačí už jen Potvrdit objednávku.
- Po odeslání objednávky vám přijde e-mail se všemi potřebnými informacemi o objednávce.
- Po připsání úhrady na náš účet a zpracování objednávky vám zašleme potvrzující e-mail o zpracování vaší objednávky a jejím odeslání. Pokud není možné objednávku z jakéhokoli důvodu doručit, budeme vás neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
Typy dopravy a jejich cena
V tuto chvíli zasíláme zboží do těchto zemí a za těchto podmínek.
Slovensko:
- Slovenská pošta (doporučený dopis 2. tř. do 1 kg) 2,80 EUR
- Zásilkovna (výdejní místa, pojištěný balík do 5 kg) 2,40 EUR
- Kurýr GLS (pojištěný balík do 1 kg) 3,50 EUR
Česko:
- Slovenská pošta (balíček, do 10 kg) 237 Kč
- Zásilkovna (výdejní místa, pojištěný balík do 5 kg) 101 Kč
- Kurýr GLS (pojištěný balík do 2 kg) 168 Kč
Balíky doručujeme i do dalších členských států EU. Doručení probíhá přes Slovenskou poštu (doporučený dopis) a cena je 10,60 EUR. Seznam zemí kam doručujeme: Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Nizozemsko, Irsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Itálie.
Platby
V našem e-shopu můžete pohodlně bez poplatku nakoupit a zaplatit přes zabezpečenou platební bránu GoPay platební kartou (VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), online převodem prostřednictvím internetového bankovnictví jednotlivých bank nebo Google Pay. Platba kartou je u nás spolehlivá, splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy a veškeré přenášené informace jsou šifrovány. Bezpečnost je na bázi standardů 3D Secure.
Informace o produktech
V případě, že máte zájem se zeptat na jakoukoli informaci ke konkrétnímu produktu, napište nám e-mail na [email protected] nebo vyplňte e-mailový formulář „Potřebujete poradit?“ v detailu produktu. Rádi vám co nejdříve odpovíme a poradíme.
Pojištění zásilky
Je jen na vás, jaký druh přepravy zvolíte. Chceme vás ale upozornit, že ne všechny zásilky jsou pojištěny a za případnou ztrátu neneseme zodpovědnost.
- Zásilky odeslané přes Zásilkovnu jsou automaticky pojištěny do částky 700 EUR.
- Zásilky odeslané přes kurýrní společnost GLS jsou automaticky pojištěny do částky 331,94 EUR.
- Zásilky odeslané přes Slovenskou poštu jako dopis 2. třídy nejsou pojištěny.
Vrácení zboží
Nevhodně vybranou obuv můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů ode dne doručení. Zboží musí být: nepoužité, nepoškozené, vyzkoušené pouze na čisté podlaze nebo koberci (ne v exteriéru), s formulářem pro vrácení, dokladem o koupi, v kompletním originálním balení, se všemi původními visačkami a nálepkami. Veškeré podrobnosti vrácení zboží naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Reklamace zboží
Zboží reklamujte ihned po zjištění vady, na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Zboží musí být řádně očištěno a suché. V případě nesplnění těchto podmínek nebude zboží přijato k reklamačnímu řízení. Posouzení oprávněnosti reklamace a její vyřízení trvá nejdéle 30 kalendářních dnů po přijetí zboží k reklamačnímu řízení. Pokud se tak nestane, peníze vám vrátíme. Veškeré podrobnosti reklamace zboží naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Často kladené otázky (FAQ)
3/4 roku jsme si s vámi, zákazníky, denně psali zprávy na Facebooku. Kladli jste nám spoustu otázek a ty nejčastěji jsme shrnuly a umístili do často kladených otázek. Zkuste se nejprve podívat, jestli tam najdete odpověď na svůj dotaz. Pokud ne, klidně nám napište na [email protected], rádi vám odpovíme.
Soubory cookie
Co jsou to soubory cookie? Náš web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a k analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Jako soubor cookie se v protokolu HTTP označuje malé množství dat, které servery pošlou prohlížeči.